深圳招聘海外仓客服/销售

海外仓客服/销售

1. 通过不同渠道（Udesk/QQ/Mail）响应客户咨询，为客户提供专业准确的解答及查询跟踪服务；

2. 产品注册异常信息的跟进及反馈；

3. 国内仓验货数据及查验异常的跟进及反馈；

4. 海外仓入库异常数据&出库异常订单的跟进及反馈；

5. 解决客户在使用系统过程中遇到的相关问题，无法解决的及时联系相关部门跟进直至问题解决；

6. 按照工作流程登记案例，无法解决的需及时升级处理；

7. 搜集整理客诉异常&客户意见和建议，并总结反馈；

8. 其它临时性事项。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、1年以上客服工作经验，有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先；

3、有以客户为中心的意识，富有责任心，工作主动性高，有责任心，具有信息整合能力、学习能力佳。