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物流客服专员(东莞清溪)

深圳斑头雁国际物流科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-12-01
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密bai、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2.接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,***要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。

3.下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里

4.信息录入:将明细录入表格中,方便查找

5.每天的货量做成报表

6.跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户

7.异常处理,若有异常情况要***时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应

8.单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理

9.对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后***时间开票

.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款

10.接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

 AnserX(斑头雁科技)是一个由口岸报关,海外清关,海外仓企业联合发起成立的物流平台科技企业,致力成为覆盖全球网络的互联网+物流模式,为跨境电商客户提供全球专线和云仓等物流服务及代收货款,保价,包装,海外注册等增值服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span臣田宝民二路IDT研发中心