深圳招聘

岗位职责：

1、根据业务需求，挖掘多维度用户特征，持续沉淀结构化数据，管理客户全生命周期，并赋能业务，提升运营效率 

2、搭建零售业务方向上的客户管理系统，为精准营销、精细化运营提供支持，提升整体收益； 

3、深入熟悉SCRM系统的各项业务功能、走访调研各层级领导、各业务部门，全方位收集公司内部对该产品的使用反馈，快速找到痛点需求、详细梳理改进项，快速形成产品整体改进方案。 

4、基于前期调研，快速规划全新业务SCRM产品，高效输出高保真产品原型。 

5、在产品规划与分析设计角度，全权负责公司SCRM产品的：需求梳理、产品功能规划设计、原型输出、内部需求讲解、产品验收测试、上线后的版本持续迭代升级、功能优化、运营效果分析等产品相关的全流程工作；对产品的最终质量和用户使用满意度负责。 

6、配合公司运营、销管、客服部门，完成产品使用手册准备、产品使用培训、产品日常使用中的功能答疑等相关工作； 

7、对SCRM系统中各类客户业务数据进行深入分析，为公司的运营决策提供数据支持和建议。 

任职要求：

1、 统招本科以上学历，计算机及相关专业优先； 

2、5年以上SCRM或者相关产品的规划、设计经验，有较深的业务流程梳理与业务流程优化的经验； 

3、具备优秀的跨部门团队沟通和自我驱动能力，善于在有限资源情况下，寻求最优解决方案; 

4、熟悉产品工作的全流程，可独立负责完整产品线的业务； 

5、具备洞察力和全局观，有统筹能力和执行力，有结果导向意识以及优秀的文档撰写能力。

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