深圳招聘

1.管理客服团队，合理安排客服人员工作，负责客服旺旺/咚咚等在线即时沟通工具的分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序； 

2.制定客服人员激励方案和绩效方案建议； 

3.指导客服人员的工作，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；根据市场的具体情况，制定客服改善计划； 

4.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件； 

5.配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率； 

6.订立标准销售话术，提高客服人员的转化率； 

7.监督各平台售后处理情况，提供合理化建议和意见，降低售后成本； 

8.负责定期召开客服会议，交流工作心得及销售技巧，落实客服销售目标达成； 

9.组织客服学习新品知识，培训新入职客服人员，组织销售技巧提高培训。 

岗位要求： 

1.本科及以上学历。 

2.三年以上天猫店铺资深客服经验，至少一年以上天猫/京东客服团队管理经验。 

3.专业知识和技能：熟悉天猫、淘宝平台规则及相关后台操作；熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程；有良好的服务意识，懂客户心理，提高客服转化率，有较强的售前及售后技巧。 

4.素质能力要求：具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力；具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力。 

5.工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强。

EcoFlow Tech介绍
深圳市正浩创新科技有限公司（英文名：EcoFlow）是一家快速成长、技术驱动型的储能科技公司，是一家国家高新技术企业，于2018年初完成A轮融资，获得德联资本、春珈资产联合投资3000万元，于2019年初完成数千万A+轮融资，累计获得将近1亿元融资，致力于打造一个横跨消费类、家用、行业应用以及公用领域的全球储能品牌。
EcoFlow研发及运营总部位于深圳，在美国、日本、中国香港设有市场、销售及售后分部，拥有一支从各大知名企业汇聚的精英团队。EcoFlow创始团队被选为福布斯2018年全球30岁以下30位企业家，在能源领域排名第五。创始人兼董事长王雷博士毕业于香港大学机械工程系，主修方向就是新型储能电池技术，是深圳孔雀人才和宝安区高层次人才，曾创立大疆电池研发部，负责大疆全线产品的电池研发工作，现负责EcoFlow产品规划、研发以及公司整体运营。
凭借公司积累的核心能力，于2017年初推出全球首款消费类储能产品RIVER Mobile Power Station，发布当日即赢得全球超额订购，以及超过100家国际媒体（The Verge, BBC, Yahoo, CNET等）的积极报道，一个月内预售额突破100万美金，深受北美、欧洲、澳洲用户喜爱。RIVER Mobile Power Station的成功，首次定义了储能消费类市场，并为EcoFlow储能品牌奠定了基础。18年9月1日当天在美国电视购物平台HSN直播销售，当天销售额为2000万人民币。
2019年9月3日，于全球发布首款锂电发电机EFDELTA，在Kickstarter众筹平台2天内销售额突破100万美金,总销售额突破280万美金，在Kickstarter历史上33万个项目中Ranking 70名！(0.02%的项目！)。同年11月15日于日本Makuake众筹上线，获2.8亿日元预售额，在Makuake历史上排名***位。
EcoFlow具备完整闭环的储能技术价值链，擅长工业设计、结构、软硬件及电芯的开发，并拥有全球化的市场营销、渠道销售及售后服务。为进一步巩固公司在储能领域的技术布局，EcoFlow已与香港大学在储能电池和电池管理系统领域展开深入合作，共同研发更低成本、更高效的储能技术及相应的智能化管理系统。公司目前累计申请专利50多项，已有专利36项；产品RIVER,RIVER bank,Solar panel均获得IF设计大奖和红点设计大奖。2019年获得国家高新技术企业资质，公司将持续大力投入储能各个相关领域的技术深化，积极通过技术创新，让更多的人能够享用清洁能源，为打造全球领先的储能品牌而持续努力。
我司在2018年初获得在北京创业邦主办的“2018 Demo China创新中国春季峰会”冠军，同时在7月份深圳宝安创新创业大赛中夺得***名，在9月份中国创新创业大赛中获得优秀奖。12月份，参加2018“招商杯”前海粤港澳青年创新创业大赛荣获金奖。