深圳招聘

岗位职责：

1、 潜客、销售客户的到店回访，检验客户对销售服务的体验感受；

2、 检测销售顾问、延伸业务、按揭、上牌、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；

3、 潜客、销售客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；

4、 战败客户的跟踪、战败原因，统计战败数据，提出改进建议；

5、 内部密采的执行；

6、 客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；

7、 销售DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；

8、 客服数据的收集、整理、分析。

任职要求：

1、 统招大专及同等学历；

2、 1年以上客服工作经验；

3、 责任心强，工作细致认真；

4、 良好的沟通表达能力；

5、 亲和力强，具有良好的服务意识。

天津汽车工业销售深圳南方有限公司，隶属于中国正通集团，是正通集团旗下全资子公司，是中汽南方深圳精细耕耘二十年的力作，占地20000平米，位于深圳未来30年极具发展潜力的黄金海岸前海片区（南山区关口二路嘉进隆汽车城B区1号）。公司拥有高端豪华的销售展厅、先进的售后维修设备、专属于客户休憩的车主休息区、咖啡茶艺区、互联网视听区、透明展厅观看廊、水吧、书吧、儿童娱乐区、桌球室、按摩室等等硬件设施，更设有专门的红酒品鉴区，由法国MOQ酒庄直接供应原装法国进口红酒，满足客户的个性需求，人性化的考究设计为客户提供一个既豪华又极具亲和力的“家”。公司售后工位多达60余个，每天能容纳进厂台次达150台。同时是厂家认证的二手车中心，可在半小时内完成二手车洗车、评估、收车，一天内高价竞售。还可为客户量身定制置换金融方案，免费更新指标，专人办理保留车牌服务。曾荣获“深圳地区服务金口碑汽车经销商奖”，连续三年被评为“捷豹路虎优秀售后服务特约店”等多项荣誉。