深圳招聘

岗位职责：

1、熟练使用千牛及咚咚交流软件为顾客提供导购服务促成销售。

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。

3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

5、简单运营工作，负责产品上下架、价格及库存修改、定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

6、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求妥善处理客户投诉，保证客户满意。

任职资格：

1、高中及以上学历，打字速度快。

2、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程，平台规则。

3、具备较强的学习能力，年龄18-28岁优先。

4、熟练运用Excel/word软件。

5、有过京东/淘宝/天猫客服经验的优先

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