深圳招聘

1. 岗位职责：

1. 负责管理技术支持团队，提升整体服务能力，包括任务分配、制定团队工作目标并监督考核完成情况；提供技能培训和资源支持；负责人员招聘工作和绩效体系的建立和维系；

2. 梳理优化售后相关流程和跟其他部门的协作流程并形成制度规范；

3. 负责统筹管理产品售后技术支持资料的输出和更新，包括新产品的售后物料清单、排查FAQ和教程等；

4. 负责全球售后技术问题的记录汇总、数据分析、跟踪和定期举行会议推动内部解决；

5. 制定合理的物料计划和备件计划，保证售后物料的顺畅供应。

 

任职要求：

1. 具备较强的英文听说读写能力；

2. 具备较强的计划和实施执行能力，有亲和力，熟悉沟通、协调技巧；

3. 具备良好的沟通和管理统筹能力，较强的问题分析解决能力和抗压能力；

4. 本科及以上学历，理工科背景且具备4年以上相关经验者优先；

5. 有售后客服系统规划部署和激励体系搭建经验者优先。

深圳快造科技有限公司 (Snapmaker Inc,.)，成立于2016年8月，是目前中国最具创新力的数字制造工具的初创公司之一。

2017年4月28日，Snapmaker团队的首款产品“三合一3D打印机”在全球***的众筹平台Kickstarter上成功筹得227万美元，折合人民币约1500万元，该成绩是史上3D打印类项目第三名、国内***名。
2019年初，公司获得PreA轮2000万元融资，资金将主要用于新产品研发、人员梯队搭建、供应链建设以及产品的市场推广。
2019年5月7日，新品Snapmaker 2.0登陆Kickstarter，迅速引起众多支持者关注，并在发布7分钟后获得百万资金支持。众筹进行30天，获得约785万美金支持，成为全球众筹史上众筹金额***的科技类项目，同时是KS众筹TOP 10项目之一。

Snapmaker 团队是一支由工程师组成的年轻团队，成员来自复旦、厦大、武大等国内知名高校。我们在机械制造领域积累了大量的研发制造经验，核心技术人员曾在军工企业从事飞机发动机制造工作。在这里，不仅仅是工作空间，你将看到一个开放包容、乐于分享的学习平台。

公司位于深圳大学城南边，5号线大学城地铁站旁，交通便利，环境宜人。2000平米开放式办公空间，配备休闲娱乐室、茶水间。工作氛围活跃、团队合作融洽，为员工提供良好的学习平台，与公司共同成长，有强烈的参与感和成就感。丰富的业余活动，不定期举行户外团建和聚餐活动等。在这里，我们是伙伴，更是朋友。加入我们，和我们一起分享公司的成长、实现自我的价值，虚位以待，只等你来！