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行政客服总监

深圳星时代汽车管理集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-11-30
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:人事总监  客服总监

职位描述

岗位职责

1.根据公司战略发展规划制订《人力资源规划》,并组织实施,根据公司年度战略规划进行岗位需求分析,制定年度招聘计划,制定各岗位的任职资格,制定各岗位流失率标准,制定员工年龄结构规划,根据公司发展规划制定员工发展规划。

2.负责员工的入职,转正,调岗,调薪,晋升,辞退,离职等人事异动手续监督办理。

3.信息网络管理工作的检查监督,确保网络安全畅通,人事工作的检查监督,保障公司人事结构的合理性,后勤工作的检查监督,为公司正常运营提供后勤保障。

4.协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现经营管理目标及发展目标。制定公司人事和行政规划;监督、审核人力资源和行政工作。

5.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实。

6.监控客户信息的管理,推进CRM的有效实施,提高客户忠诚度。

7.销售核心流程和售后核心服务质量进行监控。

8.对有关用户满意度提升的技巧进行内训。

9.确保客户抱怨得到及时处理。

10.维护车主俱乐部的组件,维护经销商的品牌形象。

岗位要求

1.大专或以上学历

2.文字处理、熟练操作OFFICE等办公软件

3.具有较强的文字表达能力、行文流畅、良好的管理、组织、协调、分析和沟通能力,具有团队合作精神

职能类别:人事总监客服总监

公司介绍

深圳市星时代别克4S店是福田区上梅林中康北路通大汽车城新添的别克4S店,星时代别克4S店的开业为梅林片区的市民提供舒心的购车环境和放心的售后服务,星时代别克4S店总面积达6000平米,一楼主要区域有:前台接待台、车辆销售区、精品展示区、二手车服务、售后接待区等,二楼主要区域有:客户休息区、办公区等。星时代别克4S店同时涵盖了二手车置换、贷款购车、保险服务等多元化的服务项目。
    深圳市星时代汽车服务有限公司自2012年12月创建以来,一直以创建全球化时代的行业之星高标准要求自身;以高度职业化的工作形象、工作素养、工作技能为客户创造超值服务;以快乐和职业化的方式,为客户提供高标准服务。


经营范围:进口、国产别克品牌汽车销售(按工商市字(2012)215号文);汽车零配件、汽车用品的销售;汽车租赁;国内贸易;二手车经销业务(法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外); 经济信息咨询(不含限制项目);机动车维修。

联系方式

  • 公司地址:地址:span嘉进隆汽车城上汽大众4s店