深圳招聘

客服经理：

岗位职责：

1.负责客服体系和标准客服流程的建设，管理5-15人的客服团队；

2.负责围绕提升客户满意度制定工作策略并推动执行;

3.负责客服人员的客服技能培训和业绩考核；

4.负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库；

5.有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进；

6.及时处理各种投诉及客户索赔等突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1.年龄26-38岁，本科及以上学历；

2.三年以上跨境物流行业客服管理工作经验，熟悉海陆空运的操作流程，拥有独当一面的能力；

3.较强的责任心和服务意识，有敬业精神，能承受较大的工作压力。

global leader 是全球领先的亚马逊头程运输物流方案解决商。公司通过为美国全境的亚马逊跨境电商用户提供头程物流服务与物流解决方案，公司目前主要发展渠道为美国空运和海运业务，为满足当前发展要求近期在美国的公司也刚刚成立，让跨境电商的客户享受快捷、安全、便利、省心等全方位服务。，为跨境电商提供***大的物流头程动力。

global leader 拥有中美物流业界最完整的、双清关的亚马逊头程运输解决方案，通过海运整柜、海运散货、头程空运和专业中美客服团队的服务，与亚马逊指定卡车公司合作，灵活满足跨境电商客户的差异化需求以及快速创新的追求。global leader 已全面服务于主流美国亚马逊跨境电商的客户，安全性与时效性增速强劲，已成为行业内较有影响力的亚马逊头程物流公司之一。

福利待遇：
1.薪资福利：高于行业的薪酬水平+年终奖+享有半年度，年度调薪（根据个人能力和价值贡献调整）；
2.社会保险：入职即按国家规定标准购买五险一金；
3公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、带薪年假（转正即可享有带薪年假）；
4.年终奖金：根据公司盈利情况及年终奖方案发放；
5.其它福利：下午茶、节日礼物、部门团建、文化衫、不定时聚餐，周年庆等；
6.文娱生活：跑步、爬山、KTV等活动俱乐部，
7.发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，晋升机会人人平等，能力决定岗位、贡献决定分配；
8.拥有现代化办公环境，和青春气息，员工平均年龄95后小哥哥小姐姐；
9.公司地址地处交通便利，地铁5号线直达，公交直达；