电商/淘宝客服
深鲨控股集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-24
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.8-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
1.负责接待电商平台的客户咨询,了解客户咨询内容,针对客户出现的问题,提供及时、满意的解答;
2.引导客户达成商品交易,促进客户下单、落实付款;
3.对已成交的订单,跟踪发货;
4.与相关部门紧密配合,协调沟通;
岗位要求
1.一年以上行业经验,做过食品行业优先考虑
2.性格外向
3.可熟练使用千牛和旺旺等聊天工具。
4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
5.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;
6.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务
7.一定要有耐心、热情、熟练使用旺旺和qq、喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦
8.熟悉电脑基本操作与互联网使用操作,打字速度50字/分钟以上
9.工作严谨、敬业、责任心强,有良好的团队合作精神。
福利待遇:
1、每月组织集体活动,包括聚餐、桌游、唱K、运动,年度旅游;
2、丰厚的年终奖;
3、入职即购买五险一金、转正后即可享有带薪年假;
4、法定节假日、节假日福利,提供食宿(免费住宿、员工餐厅);
5、期待高颜,有梦想,肯奋斗的你加入多与乐共创辉煌。
职能类别:网络/在线客服
公司介绍
深鲨控股集团创始于2010年,总部位于广东省深圳市福田区,旗下36家分子公司,核心团队来自美团、百度、联合利华、康师傅等知名企业,全球员工2000人。集团下设四大事业群:
1、互联网餐饮事业群:“饭戒”“韦小堡”“大先生”“江川右”“汤小鲜和范小满”……拥有20余项当红知名互联网餐饮品牌,“炸鸡汉堡”“中式便当”“包子粥铺”“米粉面馆”“特色鸡煲”“龙虾烧烤”……众多赛道齐头并进,深得各类消费者喜爱,众多品类总有一款适合你。各品牌凭借强大的产品更新能力,确保消费者顿顿有新意、餐餐不重样。
2、供应链事业群:与“联合利华”、高校研究院、研发机构等深度合作,构建航母级研发体系。在全国设有五大总仓、七大分仓,为“美团买菜”“蜀海”“网鱼网咖”等1000余家全国连锁企业的仓储配送及销售服务保驾护航。线上平台遍及淘宝、京东、拼多多、美菜、盒马、朴朴、每日优鲜等诸多知名电商平台,销售额占据阿里巴巴和淘宝餐饮生鲜料理包类目销售前二。
3、产业园区事业群:拥有50000㎡自建产业园区,与“自嗨锅”、等优秀互联网产品企业合资建设全国10余家食品工厂,配备HACCP出口级标准生产车间和全自动生产线,配有员工宿舍近500套,由台湾专业团队直接管理。
4、企业发展事业群:这里有身为90后的“霸道总裁”、这里有甜美温柔的职能***、这里有乖巧幽默的主播***、这里有一笑解千愁的行政***……这里是战略部署的主战场、这里是造血供能的根据地、这里是丰富生活的桥头堡。深鲨集团汇聚了一群有颜、有趣、有料的小伙伴,热切欢迎各界优秀人才的加入!
我们家的福利条件:
1、【全】2021年初全新装修的年轻态舒适办公环境;
2、【衣】提供各类精美定制工装(非必穿),可个性化着装;
3、【食】自有食堂,4菜1汤1水果,每周菜单换不停,确保用餐健康卫生;
4、【食】先于市场参与各类产品研发阶段的试吃,挑逗你的味蕾;
5、【食】不定期举办各类下午茶、生日会等活动;
6、【住】舒适的员工宿舍(配备空调、洗衣机、热水器等);
7、【住】自有办公休闲区,午休茶歇更舒适;
8、【行】根据岗位提供通讯补贴、交通补助等;
9、【玩】宠物狗狗随意撸(拉布拉多);
10、【玩】自有健身房,全新器材、种类齐全;
11、【玩】节日福利、开门红、生日礼品、团建费、年度旅游;
12、【玩】狼人杀PK赛、王者荣耀争霸赛、大胃王比拼赛……员工活动数不停;
13、【奖】优秀员工奖、骨干员工奖、优秀管理者奖……各类奖励拿不断;
14、【奖】实打实的股权激励,分红股、注册股,发展红利一起享。
以下属于标配,别家都这么写,我们也再陈述强调一下:
1、入职即买五险一金;
2、按国家标准享有年假、春节假、法定假、带薪婚假、生育假、陪产假、病假;
3、培训体系:老带新、内外部培训,为你的成长保驾护航;
4、晋升通道:每年两次晋升机会,为员工提供良好发展通道,实现专业技术,管理双发展的晋升通道。
5、双休,5天8小时。(9:00-18:30)
1、互联网餐饮事业群:“饭戒”“韦小堡”“大先生”“江川右”“汤小鲜和范小满”……拥有20余项当红知名互联网餐饮品牌,“炸鸡汉堡”“中式便当”“包子粥铺”“米粉面馆”“特色鸡煲”“龙虾烧烤”……众多赛道齐头并进,深得各类消费者喜爱,众多品类总有一款适合你。各品牌凭借强大的产品更新能力,确保消费者顿顿有新意、餐餐不重样。
2、供应链事业群:与“联合利华”、高校研究院、研发机构等深度合作,构建航母级研发体系。在全国设有五大总仓、七大分仓,为“美团买菜”“蜀海”“网鱼网咖”等1000余家全国连锁企业的仓储配送及销售服务保驾护航。线上平台遍及淘宝、京东、拼多多、美菜、盒马、朴朴、每日优鲜等诸多知名电商平台,销售额占据阿里巴巴和淘宝餐饮生鲜料理包类目销售前二。
3、产业园区事业群:拥有50000㎡自建产业园区,与“自嗨锅”、等优秀互联网产品企业合资建设全国10余家食品工厂,配备HACCP出口级标准生产车间和全自动生产线,配有员工宿舍近500套,由台湾专业团队直接管理。
4、企业发展事业群:这里有身为90后的“霸道总裁”、这里有甜美温柔的职能***、这里有乖巧幽默的主播***、这里有一笑解千愁的行政***……这里是战略部署的主战场、这里是造血供能的根据地、这里是丰富生活的桥头堡。深鲨集团汇聚了一群有颜、有趣、有料的小伙伴,热切欢迎各界优秀人才的加入!
我们家的福利条件:
1、【全】2021年初全新装修的年轻态舒适办公环境;
2、【衣】提供各类精美定制工装(非必穿),可个性化着装;
3、【食】自有食堂,4菜1汤1水果,每周菜单换不停,确保用餐健康卫生;
4、【食】先于市场参与各类产品研发阶段的试吃,挑逗你的味蕾;
5、【食】不定期举办各类下午茶、生日会等活动;
6、【住】舒适的员工宿舍(配备空调、洗衣机、热水器等);
7、【住】自有办公休闲区,午休茶歇更舒适;
8、【行】根据岗位提供通讯补贴、交通补助等;
9、【玩】宠物狗狗随意撸(拉布拉多);
10、【玩】自有健身房,全新器材、种类齐全;
11、【玩】节日福利、开门红、生日礼品、团建费、年度旅游;
12、【玩】狼人杀PK赛、王者荣耀争霸赛、大胃王比拼赛……员工活动数不停;
13、【奖】优秀员工奖、骨干员工奖、优秀管理者奖……各类奖励拿不断;
14、【奖】实打实的股权激励,分红股、注册股,发展红利一起享。
以下属于标配,别家都这么写,我们也再陈述强调一下:
1、入职即买五险一金;
2、按国家标准享有年假、春节假、法定假、带薪婚假、生育假、陪产假、病假;
3、培训体系:老带新、内外部培训,为你的成长保驾护航;
4、晋升通道:每年两次晋升机会,为员工提供良好发展通道,实现专业技术,管理双发展的晋升通道。
5、双休,5天8小时。(9:00-18:30)
联系方式
- 公司地址:北京市丰台区槐房四路悦谷首城东区2号楼3单元503