深圳招聘

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。

2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。

4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求，在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取，再次销售等营销服务。

岗位要求：

1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先，

2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

4、具有售后服务1年及以上工作经验。

一旦录用，您将获得

1、具备行业竞争力的薪酬和公司福利 ；

2、丰富的奖金制度，一年两次调薪机会；

3、良好的员工培训和员工培养机制； 

4、和谐的工作氛围，开放的企业文化，人性化的管理 ；

5、优质的发展平台，良好的个人发展空间（公司将结合您意愿、能力及公司的发展制定适合您的职业发展规划）。

   上海泛微网络科技股份有限公司成立于2001年，总部设立于上海，专注于协同管理软件领域，并致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。
   十多年来，泛微已成功帮助全国四万余家政府机关及企事业单位客户建设移动办公平台；目前在全国设有180多家分支机构，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立服务网点，泛微6000多位专业成员为众多客户提供现场服务支持。
   泛微专注协同管理软件领域十九年，拥有自主知识产权的协同管理软件产品系列包括：面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、一体化的移动办公云OA平台eteams、面向政府单位的移动政务办公平台e-nation、电子签章及印控平台；
   通过十多年的技术沉淀，泛微的集成引擎已连通数百种管理信息系统便于客户内部信息孤岛的打通，泛微的低代码开发平台可灵活构建各类应用场景让客户的管理思想快速变成系统应用。
   2020年腾讯战略投资泛微，借助企业微信与微信的互通能力，企业微信+泛微联手打造了“以客户为中心”的内外协同新移动办公平台；通过企业微信与微信互通消除组织内外部连接屏障，让组织内部与外部客户、供应商、经销商以及其他外部伙伴在一个平台时时相连、协同工作，让更多组织真正享受到内外协同带来的高效与便捷。
   泛微一直致力于为软件行业的伙伴建设一个共享的技术平台、一个共享的服务网络，联合做大做强协同管理软件市场；未来，泛微公司将继续与所有的业界同仁共同努力，为提升各类组织的数字化建设共享我们的力量！

我们持续前进中：
   十九年专注一个产品，匠心如初，把平实的应用做到经典，把经典的产品做到极致！
   我们比创业者团队多一份专业与自信；我们比职业经理人多一份执着与热忱！
   每天，平均有10家以上的企业启用泛微的协同办公产品；
   每月，至少推出20个新的产品功能，建立客户导向的卓越技术品管体系；
   期待与众不同的你加入我们，与我们携手谱写OA的黄金时代的新篇！