深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的管理，监督和管理客服团队日常的工作；（亚马逊、ebay、速卖通等平台）；

2、负责处理客户投诉，规范客服部的服务规范、流程、制度；

3、负责客服团队成员的KPI指标的制定与达成；

4、负责售前、售中、售后客服的服务规范和相关管理文件；

5、定期组织客服团队的产品知识培训及会议，提升客服的服务水平与业务能力；

6、提升客服团队的服务技巧，减少投诉，促进订单成交率，减少退货率，以提高销售额；

任职要求：

1、本科或以上学历，英语六级及以上；

2、熟悉客服管理工作，有客服管理工作两年或以上经验；

3、行业不限制，跨境电商、国内电商售后经验优先；

5、开朗，正直，学习能力强，富有工作热情和团队意识；

员工福利：

1、薪资：工资+年终奖+节日福利+ 年度旅游福利，有竞争力的薪酬待遇； 

2、入职即购买五险一金，享受社会福利保障，享受国家法定节假日；

3、暖心配备冰箱、微波炉，每周社团活动；

4、每年至少一次长途旅游，不定时举办聚餐、短途旅游、运动等文娱活动。

5、公司一年两次不固定调薪，采取内部选拔、内部晋升的机制，为每个员工做好职业晋升通道；

6、工作时间： 9:30-18:00,每天7小时；大小周  （小周周六提前下班）

深圳市爱有网络有限公司成立于2014年，公司聚焦消费电子类海外电商C端市场，是中国跨境电商行业的聚焦精品策略的先行者。

2020年，公司不断发展壮大，注册了领英跨境电商有限公司，注册资本5000万元人民币，办公室扩大至1500平米，设有项目运营组、营销部、人事行政部、财务部、仓储物流售后部门。

公司现有Amazon、eBay、AliExpress、Rakuten、Real、FNAC、CDiscount、Allegro、Google Shopping、Mercado Libre、Trademe、Mymall、Shopee、Lazada and JD In&Th等以及自建站ShopMeee，形成多品牌、多平台、多国家、多语言的渠道模式，为全球消费者提供物美价优的中国智造，是一家聚焦线上2C业务的专业性跨境电商公司。

发展理念：立足电商，按项目组进行高效运营，探索远期的发展前景。营销先行，瞄准市场发展趋势，挖掘数据营销的本质，在大数据浪潮中，完善公司远期核心竞争力，探索和构建经销代理产业互联网的商业模式。

工作时间：大小周 9:30-12:30,14:00-18:00,每日7小时；
                  小周周六 9:30-12:30,14:00-17:00,每日6小时。

员工福利：
1、薪 酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资，基本工资+绩效提成+年终奖+节日福利+ 年度旅游福利
2、额外奖金：绩效奖，超额奖，年终奖，优秀员工奖，进步奖，学习健将奖等；
3、法定带薪休假：员工享有年假、婚假、产假、法定节假日等按照国家规定的带薪假期；
4、社会保险：入职即购买五险一金；
5、文娱生活：舒适、和谐的办公环境，聚餐活动，户外拓展，员工生日会，周年纪念日、公司旅游活动、年会等；
6、节日福利：元旦、3.8、5.21、6.1、生日、端午、五一、中秋、春节、元宵等；


加入我们，我们将为您提供：
舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围；
充满挑战的工作机会，价值、信用、共赢的企业文化；
有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪；
内外部培训相结合，广阔的发展空间与平台。

同时我们希望您拥有：
专业的知识与技能；
和公司一同起发展的稳健心态；
不断追求成功的事业心；
不断创新的精神；
强烈的责任心和敬业的工作态度；
团队合作精神。