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售后客服(技术指导)

深圳市瑜铭电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-24
  • 工作地点:深圳-龙华区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  售后服务/客户服务

职位描述

薪资福利:

1、购买五险、企业专职培训师,带薪培训,全方位助你成长;

2、团队会有不定期的奖励下午茶以及户外拓展训练;

3、公司业绩增长迅速,现有业务模式有:电子商务、分销批发、二手业务等,表现优秀有转岗提升的机会;


岗位职责:

1、负责接待解决客户的各类售中售后问题,提高客户满意度;

2、客户退回货物的清点,验收,登记,入库工作,并处理换货或退货退款事宜;

3、维护店铺评价,及时处理中差评,分析中差评原因并落实改进措施; 

4、整理收集常见问题,定期给客服培训分享解决办法;

5、出新品后***时间熟悉,从外观,配置,到功能方面,并给客服进行培训。

    

任职要求  

1、精通电脑硬件和软件方面知识,能快速远程判断电脑出现的软硬件问题并提供解决方案;

2、能熟练使用Office办公软件

3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;

4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

5、有团队合作精神,能够承受一定工作压力。


公司福利:

【奖金调薪】富有竞争力的薪资,丰厚的绩效奖金,提成无上限

【晋升亮点】公开透明的晋升机制,拓宽员工的职业生涯发展路线

【培训学习】定期新员工技能培训;

【工作环境】安静舒适的办公环境,提供微波炉、冰箱等;

  

工作地点:1970科技小镇4401(民治地铁站B出口)

公司介绍

深圳市瑜铭电子商务有限公司自2017年8月份注册成立,由广州云星、广州芯戈投资成立。主要经营3C数码类产品及配件。瑜铭电子开展业务渠道多种多样,线上电商、线下分销,国内、国外销售渠道均有涉及,公司销售规模日益倍增。
公司设有跨境电子商务业务,范围覆盖全球,主要市场为欧洲、北美、日本,重点耕耘海外仓,经营Amazon平台,主要品类涵盖家居、户外和日用百货。
我们自成立以来,坚持尽职尽责,服务至上,团结合作,共创未来的经营理念,快速组建了专业的营销、运营、客服团队,助公司公司迅速发展,助理员工实现梦想。

福利待遇:
1、你能在这样的环境办公:清新怡人的科技小镇写字楼里面,开放式的大办公室,有趣的同事,好说话的领导, 简单的人际关系,扁平化管理。
2、完善的保障:入职即购买五险。
3、学习成长福利/晋升渠道:师傅带徒弟有岗位空缺优先提拔。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市龙华区民治民康路112号1970科技小镇4栋401