深圳招聘

【我们可以提供】

稳定且健步发展的组织环境，距公司10min车程的双人宿舍

入职即开始购买五险一金，晚班提供班车送到家

每年一次团队出游基金，每年一次健康体检

完善的客服体系培训机制，售前售后在线热线等多渠道发展机会

横向纵向的发展通道（客服晋升路线&客服转运营路线）

轻松活跃的团队氛围，零食吃到撑，奶茶喝到饱

目前售前售后都在，欢迎投递您的个人简历！

【岗位职责】

1、负责通过线上或者电话方式接待客户，及时解决用户诉求，提供解决方案并且跟进，提供优质的服务

2、审核电商后台售后服务单，及时处理解决

3、电话回访解决处理站内外中差评舆情

4、收集并处理客户集中问题，为产品，平台，活动方案改进提供参考建议

5、协助上级完成部门内改善项目工作

【岗位要求】

1、理解能力，交流能力佳，打字速度快

2、积极进取，同理心强，拥有正能量

3、一年以上客服经验

【上班时间】

轮休，每月月休约8天

早班：9:00-18:00

售后晚班：12:30-21:30

售前晚班：15:00-23:30

售前售后为独立小组，不交叉工作。

北鼎 BUYDEEM，中国品牌。
「北」坐北朝南，家之朝向。
「鼎」烹煮器物，食具礼器。
「北鼎」二字中正平衡，经典和谐。
 
【品牌介绍】
作为新中式【饮食】生活品牌，北鼎怀着一颗美食有爱，生活有光的初心。
以“热爱”为原点，构建实用生活美学。在北鼎产品中，处处体现对美感、功能与品质的追求。
 
“GOOD TASTE FOR LIFE”是北鼎始终坚持的品牌精神。
一日三餐、四季人生，北鼎让每一位Taster品尝美味，赏味生活。
 
【北鼎大事记】
2009年，北鼎品牌诞生。
2013年，养生壶上市。
2017年-2019年，蝉联天猫双11养生壶类目***（数据源自生意参谋后台数据）。
2018年，北鼎烤箱荣获下厨房用户满意度***（源自2018年下厨房《台式电烤箱用户消费报告》。）
2019年，线下体验店开业。
2020年，北鼎晶辉集团于A股上市，股票代码300824
 
【产品理念】
FROM THE LOVERS TO THE LOVERS.
产品是生活方式的注脚，也是追求与态度的体现。
尽热爱之事，成热爱之物。
 
“做项目的人首先是这个领域的发烧友”
忠于品质——对标全球知名品牌标准、自主研发、品质安全是永恒的追求。
美学标准——产品拥有独特的设计美感，能够超越风格的局限。
需求为始——真正为消费者的使用习惯和生活场景开发的产品，无需说明书也能得心应手。
用户体验——通过配套贴心服务，帮助用户更好地使用产品，体验日常生活乐趣。
公司自主研发设计的产品曾多次荣获“IF设计奖”、“红点设计奖”、“美国工业设计优秀奖”、“艾普兰产品奖”、“中国设计红星奖”、“中国好设计优胜奖”等国内外知名奖项。
 
【伙伴期望】
愿你【诚实正直】：言行一致，坦诚沟通想法与观点。
愿你【团队合作】：乐于合作，承担责任，完成任务。
愿你【好学勤思】：开放心态，勤于思考，乐于分享。
愿你【积极主动】：辨认挑战与机会，持续采取行动。
过去，我们拥有很多迷人而闪亮的故事。
未来，期待你加入我们，构建更多的北鼎新食刻。也创造属于你自己的新故事。
欢迎你来，心存理想，共同进步！也欢迎推荐你身边的小伙伴关注北鼎：）