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电话外呼客服专员

广州市宗泽传媒科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-24
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:20人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  呼叫中心客服

职位描述

1、执行客户需求来电处理服务流程在客户需求来电处理环节的具体实施,独立完成业务,处理VIP客户需求,协调各服务关联方的关系,达成400热线中心呼入组考核指标。
2、高效、高质地完成工作,参与培训,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率,对改善服务质量和效率提出有效建议。
3、提供对其他部门服务质量和效率的反馈意见,以促进服务品质的不断提升。为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。
4、收集客户对客户服务行业发展动态的反馈意见,以促进服务品质的不断提升。提供客户需求和评价调查、分析的相关数据,执行部分调查活动的具体实施工作。

【职位要求】

1、大专或以上学历(需持毕业证),专业不限,

2、半年以上客户服务工作经验或呼叫中心工作经验。

3、上五休二,每周双休(不固定周末连休),适应轮班工作及少量通宵班;班次时段覆盖早上7:00-凌晨00:45之间,每天上班时间不超过8个小时。

【薪酬待遇】

1、税前月薪高达3000-5000,开门利是高达1000元、更有餐费补贴,年终奖励;表现优秀者,更有机会转广发编制。且每年有机会享受调薪福利,按国家相关规定入职缴纳五险一金(佛山/广州)。

2、全职:底薪3450+餐补350+加班补贴+奖金+交通补贴+开门利是1000元

3、公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等; 

4、可享受带薪休年

工作地点

佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区。(交通指引:地铁千灯湖C出口步行10分钟;公交至保利水城站下)

发展前景

有多种的晋升职业发展通道,提供各种完善的培训晋升机会。

公司介绍

我们是一家为app推广平台提供供应链系统及服务的互联网+公司,全国多个地区设置渠道销售,为广大小企业主提供完整的营销解决方案!公司初创四年时间,目前发展迅速,期待有志之才加盟我们共同发展。
周边交通:公交地铁都可以直达,另有下午茶

联系方式

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