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天猫客服主管

深圳隆锦祥商业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-24
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.3万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、电商淘宝天猫等平台客服3年以上工作经验,1年以上电商客服主管管理经验

2、负责客服日常排班以及团队管理工作

3、负责分析和输出客服团队的数据指标,并提出合理优化方案和建议,积极主动、有想法,很强的执行力

4、根据客服数据进行话术编制、适时更新与优化,

5、对客服的业务辅导和销售技巧提升培训

6、负责团队内业务流程的梳理和优化,提高客服人员的工作效率。

7、协助和配合运营部门工作,完成公司目标销售额

8、有服饰类电商行业客服管理工作经验优先考虑

公司介绍

我们是来自美国洛杉矶的小众设计师品牌,由华裔设计师夫妻PEI和Stephanie创立于2017年,品牌全球总部位于美国洛杉矶,亚太区总部设立于中国深圳。我们坚持自主设计,自主生产,可持续环保素皮材质的简约设计是品牌的核心。品牌自上线以来获多家***时尚媒体Vogue,时尚芭莎,Elle等报道,更于2019年被Vogue杂志(美版)评为“年度最值得关注的10大新晋品牌”。

忠实用户:好莱坞明星“吸血鬼日记”主演Nina Debrov,维秘超模Saddie Newman,时尚编辑博主Alyssa Coscarelli,美国小姐Sarah Summers等。

品牌合作媒体
Refinery29,Vogue,GLAMOUR,ELLE,时尚芭莎,WhoWhatWear,Cosmopolitan,POPSUGAR,The Coveteur等等

团队
公司创始人为美国纽豪斯传播学院广告学硕士,12年海外电商经验,SHEIN前移动事业部合伙人。
品牌部负责人为美国纽约大学市场营销硕士,曾任职于美国4A广告公司,负责公司整体品牌把控和核心PR资源对接。

我们目前中国团队在深圳有80人+运营团队和广州200人+的生产团队。

办公地址
设在中国的运营中心坐落在南山讯美科技广场3号楼3楼。

【工作时间】:09:00-18:30 周末双休
【薪酬福利】:提供最具有竞争力的薪资待遇
【职业生涯】:完善的横向调岗及纵向晋升通道,持续完善的核心人才培养体系,为您提供职业发展的双赢平台
【办公环境】:公司交通便利,办公环境优越,视野开阔
【工作氛围】:轻松、愉快、自由、和谐、尊重、信任
【假期福利】:公司提供国家标准的有薪假期
【员工活动】:享有节日福利和假期,不定期组织活动
【员工培训】:持续致力于搭建完善的人才培养体系而努力,为每位员工开设专业及管理双通道成长路径,为管理人员晋升、发展提供了知识及技能的保障
【发展通道】:技术通道和管理通道
【员工福利】:每年开展丰富多彩的活动,如户外活动、生日礼物等等
【我们的行业】:电子商务:跨境+国内线上
【我们的品类】:独立设计师品牌女包+女鞋
【我们的层次】:高端品质
【我们的团队】:90后“控股”,朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗
【我们对您的期望】:诚实正直、阳光活跃、爱岗敬业、勇于拼搏
【加入我们的理由】:
1、丰厚的薪酬回报(行业内领先的薪酬水平)
2、良好的工作氛围,周末双休
3、良好的福利待遇 ★入职即购买五险一金/一档医疗 ★带薪年休假,入职3个月即可享受带薪年假 ★免费下午茶 ★更重要的是:广阔的晋升空间、与能力匹配的薪酬提升机制…… 心动了吗?心动不如行动,机会只留给主动的人。

联系方式

  • 公司地址:讯美科技广场3号楼3楼