深圳招聘

职位信息

1. 负责新车成交客户和维修保养客户的回访，收集客户的服务感受；

2. 受理客户投诉事宜，并协调和监控销售和售后部门对客户抱怨进行处理；

3. 接听顾客来电，提供汽车相关业务咨询服务（无销售内容）；

4. 对进店看车客户进行销售流程满意度调研，了解顾客进店感受并进行反馈；

5. 对销售战败客户进行调研，了解客户购车情况并挖掘战败源反馈给销售部；

6. 对首保，定期保养客户进行电话提醒，并为客户预约工位；

7. 在线帮助客户解答处理车辆问题；

8. 受理客户投诉，并跟进反馈；对公司满意度负责；

9. 上级安排的其他任务。

任职资格：

1. 有4S店相关汽车客服主管工作经验的优先考虑；

2. 大专以上文化，35岁以下

3. 良好的团队合作意识和敬业精神，能承受工作压力，有学习能力；

4. 计算机操作熟练（包括办公软件）；

5. 为人正直，保密性强，有从事品牌汽车工作经验者优先，工作认真负责，稳定性强；

集团介绍
    大兴汽车集团创建于1985年，是一家集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、保险理赔、配件供应、汽车改装美容、汽车租赁、汽车精品销售、二手车交易、汽车金融及汽车用品连锁超市等业务于一体的大型汽车服务集团。
集团拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、上海大众、广汽丰田、一汽丰田、广汽本田、进口三菱、别克、雪佛兰、日产等共计10多个中高端品牌代理权，20多家4S店；同时经营欧美日等原装进口豪华名车系列品牌。集团销售份额占深圳乘用车市场14%以上，拥有员工近4000人，车主会员高达50万人，旗下经销品牌业绩均列厂家全国排名前茅，是深圳经营品牌最多、成立时间最久、销售量***的汽车经销服务行业龙头企业，连续4年被评为“全国十佳汽车营销集团”。