深圳招聘

日常工作：

1、 店铺（抖音、快手等直播渠道）日常销售工作，熟悉电商平台规则，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。

2、 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。

3、 售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。

4、 售后服务：及时处置客诉问题，安抚用户并解决问题，并降低售后率；

5、 通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。必要时完成电话接听、反馈、后期跟进处理。

6、 负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

7、  熟练使用办公软件等，具备一定的数据处理能力；

8、完成上级交与的其他事项。

岗位要求：

1、 从事京东、天猫相关客服工作一年以上； 熟悉电商平台系统的发货流程及实际后台操作经验

2、 打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情。

3、 抗压能力强，有责任心，保持学习热情，能适应电商节奏和夜班工作。

行云集团成立于2015年，是全球互联网电商引领者，国内领先的全球商品综合服务平台。行云集团现有全球员工达3000人，在发展中形成了深圳、杭州双总部运营格局。历时5年，行云集团成长为新经济独角兽，2020年开始布局出口业务，以中国为中心，在全球73个国家设立了控参股公司和境内外分支机构。
    行云集团重构了消费品数字供应链，通过全流程SaaS工具赋能全球商品贸易生态，提供一站式、全品类、直达Ｃ端的消费品进出口数字供应链服务。行云集团打造的行云买卖全球智慧中台系统服务引擎，着力产业生态资源整合，用产业数据赋能降本增效，服务海外消费品牌入华，助力中国品牌出海，为海量商户赋能全球履约的供应链及平台SaaS服务能力。拥有遍布73个国家的139个合作以及自营仓，服务国内超过16万家线上线下零售商。
    凭借稳健的业务发展，行云集团深受资本市场青睐，成功获得钟鼎创投、经纬中国、金沙江联合资本、国家中小企业发展基金、泰康人寿、弘晖资本、五源资本、众源资本等二十余个一线资本的投资，成为百亿美金估值的C轮独角兽企业。
通过优质的数字供应链服务，行云集团一路乘风破浪，先后斩获深圳500强企业第63位，国家高新技术企业，2020中国新经济独角兽，2020中国新经济最具投资潜力奖，中国高科技高成长50强，深圳知名品牌，跨境电商抗疫社会责任优秀企业等70多项行业权威奖项。