深圳招聘

岗位职责

1、协助完成客户合作及产品开通、配置；

2、熟练掌握产品应用及操作，负责客户培训，辅导客户规范和高效的使用系统，提供产品咨询服务；

3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；

4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户体验；总结客户通用需求，推进产品优化；撰写产品帮助手册、产品公告等文档；

5、优化培训考核体系，建立标准化服务内容与客户服务流程，不断沉淀实施***方案；

6、识别客户潜在财税风险和授信风险，协助完成与客户有关的风控、法务、财务、商务等客户运营工作。

任职要求

1、统招本科财税、会计、金融、电子商务、广告、新闻传播、公共关系等相关专业；有会计职称、注册会计师资格、注册税务师资格优先；

2、3 年以上服务交付类工作经验，有B 端企业客服/交付经验优先；

3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；

4、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；

5、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品帮助手册等文档；

6、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责，具备团队合作精神。

高灯科技，于2017年5月由腾讯投资成立， 是国内领先的财税科技解决方案和云服务平台。公司作为财税科技领域的创新型领导者和积极推动者，充分运用云计算、大 数据、人工智能、区块链等技术，首创以“移动+云”的交付 方式持续为产业赋能，构建具有高壁垒、强创新的多场景财税 应用服务，帮助解决政府、企业、个人金融账户之间的业务协 作，提升业态运转效率，促进财税行业发展数字化转型，为建 设更好的营商环境助力。

   高灯科技自成立以来，为万达广场、星巴克、沃尔玛中 国等2000多家企业提供数字化财税服务，累计归集电子发票 张数超10亿张，电子发票日归集量超400万张，交易金额超 200亿元。2019年10月，高灯科技完成超10亿元B轮融资，由 腾讯、鼎晖携手中投中财、深创投联合领投，高瓴、万达、普 思、IDG等原有投资方跟投，为目前财税科技行业***的一笔融资。


2017年12月 高灯科技ETC助手荣获中国(小谷围)“互联网+交通运输”创新创业 大赛一等奖；
2019年7月26日 高灯科技荣获2019行业信息化技术创新发展峰会“2019互联网+财 税服务***企业”；
2019年10月22日 高灯科技ETC助手荣获“直通乌镇”全球互联网大赛二等奖；
2019年11月26日 高灯科技荣获36氪WISE2019「新经济之王」大会企业服务领域” 应用服务之王”奖；
2019年12月5日 高灯科技区块链电子发票荣获第四届金陀螺奖年度影响力区块链创 新应用；
2019年12月11日 高灯科技荣获猎云网2019年度智能出行领域最具影响力创新企业奖；
2019年12月25日 高灯科技ETC助手荣获人民网2019人民匠心产品奖；
2020年1月9日 高灯科技再度蝉联斩获微信力量年度智慧服务奖；
2020年4月15日 高灯科技自由薪荣获全球开发者“马拉松”比赛突出项目奖。