深圳招聘

1.负责客服部门的整体运营及管理；

2.制订客户服务中心年度规划，安排客服和日常工作计划；

3.负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；

4.逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；

5.制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；

6.收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。

任职要求

1.本科学历，五年以上客户服务部门管理经验，有大型CC中心工作经验优先；

2.熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；

3.有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；

4.工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；

5.沟通协调能力和培训和管理能力较强。

6.必要条件:有呼叫中心行业从业经验

       深圳硅基仿生科技有限公司是中国领先的高端医疗器械企业，致力于通过不断革新底层医疗技术，集成跨界知识经验，开发创新医疗产品，从而以最可及的成本和最优质的服务造福大众健康。

       我们把优秀的循证医学专家经验和最先进的科技相结合。以人为本注重产品质量和用户体验是我们的核心价值。我们的使命是帮助人们长期维护健康、及早检测诊断和干预疾病、康复或减缓疾病进展、降低痛苦、延长寿命，同时推动人们在维护健康、战胜疾病方面的认知和教育。
       公司团队人员共计120人以上，其中研发团队占比50%以上，由多学科复合型人才组成，汇聚了集成电路芯片设计、MEMS、材料、光学、结构、生物化学、图像处理、机器学习、大数据挖掘、IT、临床医学、公共卫生等专业领域的海内外顶尖人才。截止2020年底，已申请专利191余项，其中发明专利135项，PCT 5，项授权发明专利54项，软著54篇。
       公司现有人工视网膜神经刺激器、动态连续血糖监测、人工智能医学影像辅助诊断、超小型自动巡航胶囊胃镜等多条产品线，惠及上亿糖尿病、心血管疾病、致盲性眼病、胃癌高风险的患者人群，也帮助到罕见病的患者们。