深圳招聘

岗位职责：

1.负责客服团队日常运营管理工作，重大、紧急事件的处理，并及时反馈，确保团队的正常运营；

2.协助制定客服考核标准，带领团队达成业绩目标，做好人员激励、梯队建设，提高团队活力及工作热情，提升客服质量；

3.负责客服团队工作流程梳理及话术规范，定期组织团队进行业务知识、沟通技巧、问题处理等相关培训；

4.负责客服团队数据的分析，结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议；

5.协助上级处理其他相关业务问题。

岗位要求：

1.大专以上学历，3年以上客服相关经验，1年以上客服团队管理经验，有金融行业客服管理经验优先考虑；

2.熟练运用相关办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

3.具有较强的逻辑思维及服务创新思维，能独立开展服务运营项目；

4.工作责任心强，具有良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力。
薪酬福利：
1、月薪8000-12000；
2、入职购买六险一金；
3、传统节假日福利，年度体检、年度团建等；
4、6-10月份享受高温补贴；
5、晋升渠道广，平台大。
工作时间：8:30-18:00，周末双休
工作地址：福田区车公庙天安数码城天济大厦CD座8C银雁科技

银雁科技服务集团聚焦科技服务，成立于1996年，总部位于深圳，服务网络覆盖全国，在全国200多个城市设立分支机构。我们以“科技赋能，服务创新，成为最具价值业务伙伴”为使命愿景，致力于以科技赋能服务，以科技带动创新，为客户提供营销、风控、运营、技术等四大类产品与服务，服务客户包括银行、保险公司、政府机关、事业单位、上市公司等。