深圳招聘

岗位职责

1、日常客服

1）处理和记录日常用户通过公众号、网站、400电话等方式提交的相关问题，并根据用户的情况及时反馈给相关部门；

2）定期更新和维护相关Q&A文档，并更新至各公众平台；

2、客户回访

1）定期安排客户回访、抽检并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

2）对用户提交的问题工单，进行跟踪回访，并提交相关记录；

3、用户转化（非销售性质）

协助销售团队，对存量未成交的用户进行追踪，引导用户成交；

4、用户调研

1）对公司新推出的服务，做用户调研，了解用户的意向并记录；

2）定期搜集用户对产品和服务的意见，并整理提交，以提高用户的满意度；

5、公司安排的其他相关工作事项。

任职要求：

1.大专以上学历，经验不限；

2.有较高的工作热情，工作积极主动，热爱客服岗位；

3.具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心、反应速度快;

4.服从上级领导的安排；

5.会基本的办公室软件操作。

注：工作地址在分公司，地址在南山区科技北一路凤凰城大厦506，看清！

     深圳优钱信息技术有限公司是一家专业为商业银行、互联网金融机构及传统供应链企业提供包括资金、资产、技术和风控等在内的小微金融一体化解决方案的新兴金融科技公司。
     自成立以来，优钱科技坚持人才驱动的管理理念，先后引进了包括大数据风控专家、风险策略专家、专家级金融产品顾问、高级产品经理、高级研发工程师、高级架构师等专业技术人才近百人，共同打造了“筋斗云”小微金融技术风控服务平台。