深圳招聘

上班时间：双休，9：00-17:30或8:00-16:30（均午休1小时）

上班地址：近9号线大学城地铁站

班车站点：百合苑、三星苑、玉树南苑、人乐、电信大厦、体育中心、天乐、新城地铁站、洞泾地铁站、大学城地铁站

OVERALL PURPOSE OF THE JOB

    

    

The position will be responsible to lead the freight forwarding customer service team to focus on all aspects of the logistics process to attain excellent customer service.

        

PRIMARY DUTIES & RESPONSIBILITIES

        

    

• Troubleshoot and resolve non-routine or complex issues / escalations.
• Supports and engages team members to deliver team requirements by working together
• communicating with customers via telephone and email weekly or monthly
• Prepare daily KPI report and monitor backlog of team members
• To prepare monthly headcount report
• Supervise and develop team through learning & development, coaching, feedback and reviews.
• Ensure all processes are in line with Standard Operating Procedure
• To train new staff of daily operation requirements
• To manage and schedule workforce
• Performs other position related duties as specified by management
• To support on new tasks on boarding

SKILLS ESSENTIAL TO THE JOB

        

    

Technical

• Proficiency in English
• Familiarity with various applications including Microsoft Office
• Familiarity with Cargo wise/CW1 as well as Freight Forwarding operations
• Familiarity with export function in China

ESSENTIAL PERSONAL ATTRIBUTES

        

    

• Customer centric

• Integrity and disciplined
• Able to work independently and under pressure with minimum supervision

  拓领环球物流（中国）成立于1995年12月，是一家专门为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、运输、国际货代及其它增值服务的第三方物流公司。其前身是合资企业深圳新科安达后勤保障有限公司，2010年3月公司已完成股权转让变更手续，成为澳大利亚***物流公司拓领环球物流的全资子公司。

  公司目前聘用超过2000名物流专业人员，致力为我们的客户提供全面的物流管理服务，其中不乏一些知名跨国公司以及广受尊重的企业，主要业务集中在快速消费品类、医疗保健类、工业类、零售类、高科技类、化工类及汽车类几大领域。

  我们拥有遍及全国的网络，目前在国内建立了24个分发中心， 自行管理40多万平方米的仓库。我们管理着超过1200辆，其中包括大量自有车辆。网络覆盖通达1600多个城市，配送客户超过3万8千个。借助强大的网络和系统支持，90%以上的城市能够在72小时内送达。

  我们拥有一整套包括OMS/WMS/TMS/BMS等在内的完整的物流信息管理系统，通过这套系统，可以与客户的多种系统如SAP，ORACLE，4SHIFT，JDED，用友U8，金蝶软件等实现对接和数据实时交换，目前90%以上的订单通过EDI处理，并向客户开通专门的可视化数据窗口。

  拓领环球物流已被公认为业内领先的物流服务提供商，始终关注安全和环境，并致力于为客户提供可靠和专业的物流服务，并和客户建立起长久和利益共享的合作伙伴关系，通过不断提升我们的员工向客户提供最优质的服务。