深圳招聘

　

　　1、核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；

　　2、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；

　　3.、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

任职要求：

1、一年以上电子商务客服工作经验；

　　2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；

　　3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；

　　4、对京东、天猫、拼多多会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；

5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；

6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。

     深圳市易讯通通信科技有限公司成立于2012年11月30日，注册资金人民币500万元，公司有在职员工102人，其中管理人员14人，业务人员88人，员工平均学历大专以上，管理人员均为本科以上学历。公司坐落于全国***电子市场交易中心—华强北，良好的地理位置，能更快捷的掌握市场动态，了解产品信息。
    公司一直以来与中国电信运营商保持着密切的合作关系，是中国电信的战略合作伙伴之一，同时也与各大知名手机品牌：三星、苹果、华为、酷派、中兴、魅族等维持着深度合作关系，易讯通作为移动互联一体化方案提供商，秉承着“全新服务，全新体验”的品牌理念，360度扫描个人、家庭、政府企业在固话宽带和移动互联网方面的通信需求，提供一站式通信服务解决方案。渠道涵盖全新的移动互联连锁平台、政企客户信息化服务平台、电子商务平台。公司业务涵盖CDMA手机终端销售、放号业务、手机周边产品销售、电信增值业务推广、宽带业务销售、政企服务、银行异业、京东店铺。
    公司未来将以互联网为依托，秉承“全新服务，全新体验”的品牌理念，为通信行业创造更多价值，为客户提供更好更快捷的服务体验。