深圳招聘

岗位职责：
1、负责微商城项目客服管理工作，为客户提供产品售前咨询、使用指导、售后保障等服务，并确保优质服务的达成；
2、整理输出部门产品和业务的SOP文档，完善客服的产品知识储备，提升客服的技术和售后等服务能力；
3、负责制定客服话术及QA文档，后期对项目客服处理情况分析，优化话术及客服处理流程，提升客服转化率及工作效率
4、发现并分析产品和业务中的根源性问题，并与运营、供应链等部门沟通协作，推动问题的解决，实现产品和服务的不断优化。

任职资格
1、大专及以上学历，3年以上客服管理经验，1年以上管理经验，熟悉客服业务流程及政策，有过较好的技术和售后服务经验；
2、优秀的服务及销售意识，具备较好的分析判断、沟通表达能力；
3、具备优秀的协调能力、应变能力、培训能力以及较强的跨部门沟通协作能力；
4、具备团队从0-1搭建的经验，有自建平台（自主开发）项目经验优先，有运营经验/思维者***；
5、熟练掌握OFFICE办公软件使用技巧。

公司福利：
1、入职后马上购买五险一金，同时购买补充商业险，享有年度体检；
2、享有国家法定假期如年假、婚假、产假、丧假等，此外还有福利性带薪年假！
3、员工结婚、生育、节日、等大事补贴红包和礼品等；
4、年度旅游，生日party、各种吃喝玩乐轰趴、有更好玩有趣的点子我们会尽你所想！
5、免费零食无限供应，吃到你忧心体重！

一、公司介绍
益百分集团成立于2016年，发展迅速，现已拥有员工100余人，办公面积2000平方米、研产销一体化的国家高新技术企业。拥有益生菌健康专家Yibenef益百分、益生菌科技护肤品牌初因子、家庭艾灸品牌天天艾、花酒品牌小花样、谷物养生品牌谷之优品五大品牌畅销产品，二十余项国内外重量级荣誉。

益百分是一家集研发、设计、生产、销售于一体的互联网健康产业新零售企业，致力于公众的“健康·美丽·快乐”事业，提供绿色天然的产品。优质的产品，精准的营销模式，成熟的广告战略，通过线上电商销售、线下渠道销售等多个渠道的渗透，迅速发展，产品覆盖中国大陆、中国港澳台、美国、英国、俄罗斯、墨西哥等40多个国家和地区，在国内拥有200余家线下体验店，广受国内外消费者的喜爱。旗下拥有的成人益生菌和便捷式艾灸产品的口碑及市场规模均位于国内品牌前列，独特的花香型轻酿白酒开辟了中国年轻人时尚社交消费新概念。

公司深耕大健康领域，整合多方资源，先后在台湾、汕头、蕲春、济南等地建立研发生产基地及实验中心，2020年设立英国伦敦全球创新研发中心，2021年与益生菌摇蓝—江南大学开展深度捆绑式战略合作，携手专业科研团队，引进国际前沿的科研技术，推动中国健康产业的进步与发展。公司在益生菌领域已获得世界认可，已取得韩国国际发明奖银奖，其产品中原材料也获得美国匹茲堡国际发明奖银牌以及国内15项专利认证。

旗下五大品牌各自拥有现代化生产基地，自主研发生产，从全球挑选最优原材料。在生产环节，严格把好产品的质量，持续升级质量管理体系，将严苛的管控标准贯穿于整个产业链。

公司位于深圳“硅谷”——南山区，创始人及高层管理团队均具有国际名校或国内著名高校教育背景。核心骨干主要来自腾讯、华为、南航、顺丰、百度、五谷磨房等国内一流企业。公司倡导员工简单真诚、善心善念、脚踏实地、天道酬勤，共创美好事业，共享美好生活。

益百分立足深圳、面向全球，以科技求发展、以质量求市场，不断提高技术创新能力，并全面实施品牌战略，打造中国最具价值的健康产品。

益百分集团微信公众号：益百分集团
 
二、企业文化
企业愿景：成为中国最具价值的健康产品企业
企业使命：为人类提供绿色健康的养生方式；为有梦想的人提供高效开发的创业平台
企业价值观：简单真诚 、善心善念、脚踏实地、天道酬请

三、薪酬&福利
1、极具竞争力的薪酬，享有年终奖，年终更有董事长超级大红包！
2、入职后马上购买五险一金，同时购买补充商业险，享有年度体检；
3、享有国家法定假期如年假、婚假、产假、丧假等，此外还有福利性带薪年假！
4、员工结婚、生育、节日、等大事补贴红包和礼品等；
5、年度旅游，生日party、各种吃喝玩乐轰趴、有更好玩有趣的点子我们会尽你所想！
6、免费零食、现磨咖啡无限供应、丰富不重样的下午茶，老板出差伴手礼，吃到你忧心体重！
7、公司产品员工免费试用，购买赠亲友享有超级优惠员工价。

四、乘车路线
A、附近公交站台：TCL国际E城总站、TCL国际E城中区、高新奇南门等
B、园区设有免费上下班地铁接驳巴士来往“留仙洞”地铁站

五、创始团队
1、陈杭州——董事长、联合创始人
深圳大学管理学院毕业，原大型央企集团运营负责人，互联网企业管理专家，拥有10年互联网行业运营管理经验，擅长企业人力资源规划和管理、市场营销。
2、张伟伟——联合创始人
深圳大学管理学院本科毕业，清华大学MBA，电商和移动互联网专家，拥有10年品牌消费品开发管理经验，擅长产品规划、商品策划、电子商务，单个品牌年营业额过亿。
3、谢楷瑜——CEO、联合创始人
深圳大学管理学院本科毕业，中山大学管理学硕士，大型商业银行原支行行长，近10年现代金融和互联网金融研究和实战，擅长商业模式设计、制度设计。
4、秦鑫——联合创始人
毕业于浙江大学，原百度市场部经理，IBM高级销售经理，有着丰富的营销和销售管理经验，擅长销售管理、销售团队建设。
5、杨灵锋——联合创始人
英国金融学硕士，原大型金融控股集团副总经理，擅长财务管理与分析、投融资、法务。