电商售后客服专员
万魔声学股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网店客服 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、通过天猫千牛、京东咚咚等在线聊天工具以及售后电话,为客户解决各类售后问题,收集售后问题并登记反馈;
2 、负责平台退换货、退款等售后需求审核及相关操作,作出清晰审核备注,并确保退款的时效性和准确性,降低退款纠纷率;
3、负责各平台的投诉介入及纠纷处理,安抚客户情绪,尽可能提高客户满意度,减少升级投诉;
4、 负责客户差评跟进,进行客户挽留及提升客户满意度;
5、定期电话回访,提高品牌认知度与售后满意度。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟悉办公软件,打字速度60字/分钟以上,
3、好学、上进,具备良好的沟通能力和处理事情技巧;
4. 服务意识强,有耐心,脾气好,抗压能力强。
福利方面:
工作时间:上班实行轮班制,做五休二,9:00-18:00
工资待遇:底薪+绩效,高于同行
其他福利:五险一金、餐补、绩效奖金、年中奖金+年终奖金
公司介绍
万魔声学,专注于专业声学的研发、设计、关键零组件制造及智能软、硬件开发。客户包括小米、华为、华硕、OPPO、阿里等国际一流品牌客户。每年业绩成长 30% 以上,并接受南山鸿泰(国家集成电路产业投资基金)、中金、国投等国家基金以及盈科资本的注资;成功收购上市公司“共达电声”(002655),成为控股股东。
除了深耕核心竞争力,公司也积极打造声学的 “国际大师联盟”,麾下有荣获四次格莱美奖录音大师Luca Bignardi 及其他专业电声专家。专业化声学实验室在多领域进行了探索与规划,如:纳米材料喇叭单元、超薄喇叭单元、新振膜材料、数字主动噪声控制技术、麦克风阵列、智能听力保护及等响补偿技术开发、人头声学传递函数的快速建模等。
公司成立短短六年,已斩获包括 iF、红点、G-Mark 等在内的 34 个国际权威设计奖,连续2年累计 6 款产品获得美国 CES 创新设计奖。全球销售渠道拓展至 28 个国家。同时也吸引到周杰伦、吴青峰等音乐大师,为之贡献创意与智慧。
除了深耕核心竞争力,公司也积极打造声学的 “国际大师联盟”,麾下有荣获四次格莱美奖录音大师Luca Bignardi 及其他专业电声专家。专业化声学实验室在多领域进行了探索与规划,如:纳米材料喇叭单元、超薄喇叭单元、新振膜材料、数字主动噪声控制技术、麦克风阵列、智能听力保护及等响补偿技术开发、人头声学传递函数的快速建模等。
公司成立短短六年,已斩获包括 iF、红点、G-Mark 等在内的 34 个国际权威设计奖,连续2年累计 6 款产品获得美国 CES 创新设计奖。全球销售渠道拓展至 28 个国家。同时也吸引到周杰伦、吴青峰等音乐大师,为之贡献创意与智慧。
联系方式
- 公司地址:地址:span留仙大道3333号塘朗城A座35楼