深圳招聘

【主要职责】

1.公司官微在线解决客户售后问题（主要在线文字沟通）；

2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【职位要求】

1、年龄18-35岁，中专及以上学历

2、善于通过在线方式轻松地与客户建立融洽的关系，解决问题，打字速度达到35个/分钟；

3、工作经验加分项：有互联网电商在线客服工作经验优先。或有电商或者项目上下游关系的客服经验者优先。

【工作时间】

弹性工作时间（9：00——22：00），倒班轮休；每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天左右；

【薪资待遇】

培训+试用期共计两个月

培训期：培训期不考核，80元/天；

试用期：底薪+绩效，试用期综合工资3300元—3800元，平均工资3500元；

转正期：底薪+绩效，综合薪资4000元—5000元。平均工资4500元

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；

4、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等； 

5、提供住宿

6、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—二线员工—***质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—二线员工—***讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

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