深圳招聘

通过以下方式确保催收业务和电话质量的持续改进:

    

    

1、对呼叫通话质量的监控，并为其提供相关指导

    

2、提供相应员工的技能的必要的培训

    

3、为技能培训课程备课，准备资料，讲课培训

职责：

为新加入的催收员和现有催收员提供课堂培训和更新培训，与催收员一起进行电话校准，及时分享电话，并指导电话质量的提高，以满足他们的学习需求并提高电话质量

确保所负责培训项目的所有培训资料的完整性和准确性，始终保持资料的更新

协助经理识别培训需求，设计和开发满足需求的培训解决方案

定期进行电话监控，跟踪员工的工作表现，收集客户的声音，以确定业绩改善的机会，以提高电话质量，并跟进培训课程

任职条件：

1、专科以上学历，有培训/讲师经验；

2、粤语及普通话听说流利，需一定英语听说读写能力；

3、全面了解SCB信用，控制政策，程序和DOI，熟悉收款流程和银行的操作流程和系统优先

    

4、良好的分析和谈判技巧

    

5、良好的领导和管理能力

    

6、熟悉/使用电脑系统的经验，特别是P/C, Word Windows和E-mail

工作时间：

朝九晚六，周末双休

渣打是一家领先的国际银行集团，业务网络遍及全球59个最有活力的市场，为来自144个市场的客户提供服务。渣打网络与“一带一路”沿线市场的重合度超过75%。渣打的使命是利用独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在品牌承诺-- “一心做好，始终如一（here for good）”中得到充分体现。

作为扎根中国历史最悠久的国际性银行之一，渣打从1858年在上海设立***分行开始，在华业务从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人化的国际银行。目前，渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。

2020年，渣打银行赢得来自政府、行业机构和媒体颁发的多个奖项和荣誉，包括“一带一路”绿色投资原则***实践奖、沪上金融家、《财资》***人民币银行、《澎湃》年度外资银行、《华尔街见闻》年度卓越外资银行、《环球金融》全球***现金管理银行、债券通优秀做市商、《***财经》***品牌营销外资银行、《21世纪经济报道》年度数字化创新服务金融机构、《亚洲银行家》中国***数字化品牌项目、《经济观察报》年度卓越供应链金融创新银行，《上海证券报》年度财富管理品牌卓越奖、人民银行上海分行上海市年度金融业政务信息工作先进单位、上海市银行业同业公会***公关案例、《金融界》领航中国杰出公益慈善项目奖、“前程无忧”人力资源管理杰出奖等。