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客服专员

益辉集团

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:20人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6.5千/月
  • 职位类别:呼叫中心客服

职位描述

1、 通过电话或短信及各种网络平台,为客户提供准确的信息咨询或查询服务。

2、 根据咨询及来电反馈情况,及时有效的反馈客户或与其他模块的同事沟通,反馈问题,并及时解决问题。

3、 能及时发现和总结来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报,提出建设性分析及意见。

4、 掌握项目和产品信息、运营流程,维护各类高净值客户关系,提高服务质量。

5、 具有良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

6、 完成领导交办的其它的任务。

职位要求:

1. 大专及以上学历。

2. 口齿清晰、伶俐,表达规范、准确,有条理。

3. 具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练操作计算机。

4. 具备基本的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于与客户沟通。具备良好的心理素质和承受工作压力的能力。

5. 能适应轮班工作制,无不适应该项工作的疾病。

6. 具有良好的职业道德,无违规违纪等不良行为。

公司介绍

过去数年,集团加大新产品研发投入,超过10%的销售收入用于研发,使得自主产品处于行业领先地位,与国际领先品牌同场竞技,服务国内外高端客户,并成功进入国际市场。
公司倡导“梦想,诚信,执着,务实”的企业文化,公司管理人员具有多年跨国公司管理经验,并有行业资深技术专家为公司提供雄厚的技术支持,公司上下齐心协力与合作伙伴和最终用户共创美好未来。
公司拥有完善的福利保障,周末双休,每天的上班时间为上午9点至下午17点30;公司设有自己的食堂,提供早、中、晚三餐,四菜一汤加水果;如果你家住的不是很近,那么公司会为你提供班车或者宿舍,宿舍宽敞明亮,2-4人间,室内配备空调、热水器、电视机、宽带并带有独立卫生间,让你住的舒适,住的放心。除此之外,还有节日礼品、生日礼物、旅游、五险一金等诸多福利等着你来体验。

联系方式

  • 公司地址:地址:span中关村