深圳招聘

1、负责客服中心坐席日常服务质量监控，关注非满对话挖掘原因，输出质检结果，并且可以通过数据提出流程、系统等方面的建议，提升用户满意度；

2、收集并整理服务典型案例，并在客服中心部进行定期分享，深度解析服务存在的痛点问题，协商员工提升质量；

3、以业务为中心，定期优化质检标准，并通过日常发现问题，协助业务主管制定改善计划；

4、具备培训授课能力、负责岗前新人培训、岗中活动及软技能等相关培训。

任职资格：

1、1-2年质检培训相关经验优先；

2、精通各类office（excel为主）日常办公软件，思维逻辑强；

3、有较强的文字表达能力，抗压性，并可以独立完成数据分析等。

行云集团成立于2015年，是全球互联网电商引领者，国内领先的全球商品综合服务平台。行云集团现有全球员工达3000人，在发展中形成了深圳、杭州双总部运营格局。历时5年，行云集团成长为新经济独角兽，2020年开始布局出口业务，以中国为中心，在全球73个国家设立了控参股公司和境内外分支机构。
    行云集团重构了消费品数字供应链，通过全流程SaaS工具赋能全球商品贸易生态，提供一站式、全品类、直达Ｃ端的消费品进出口数字供应链服务。行云集团打造的行云买卖全球智慧中台系统服务引擎，着力产业生态资源整合，用产业数据赋能降本增效，服务海外消费品牌入华，助力中国品牌出海，为海量商户赋能全球履约的供应链及平台SaaS服务能力。拥有遍布73个国家的139个合作以及自营仓，服务国内超过16万家线上线下零售商。
    凭借稳健的业务发展，行云集团深受资本市场青睐，成功获得钟鼎创投、经纬中国、金沙江联合资本、国家中小企业发展基金、泰康人寿、弘晖资本、五源资本、众源资本等二十余个一线资本的投资，成为百亿美金估值的C轮独角兽企业。
通过优质的数字供应链服务，行云集团一路乘风破浪，先后斩获深圳500强企业第63位，国家高新技术企业，2020中国新经济独角兽，2020中国新经济最具投资潜力奖，中国高科技高成长50强，深圳知名品牌，跨境电商抗疫社会责任优秀企业等70多项行业权威奖项。