天猫淘宝售后客服（储备组长）
深圳梅萨斯汽车用品有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2020-11-17
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：招2人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持主管 网络/在线客服
职位描述
1、在线接待售后客户及电话协助技术支持，解决各类售后问题；
2、后台退换货/客诉的及时处理，降低处理时长，避免超时订单导致店铺损失；
3、回复店铺评价，差评及时联系客户解决处理，降低差评对店铺销售的影响
4、后台订单/物流问题跟进，维护物流评价评分
5、上级安排的其他工作事项。
任职要求：
1、一年及以上电商客服相关工作经验或售后处理工作经验优先。
2、熟悉京东/天猫/拼多多退换规则，了解投诉，处罚，赔付等相关规则。
3、对自身未来职业发展有明确的规划，可承担管理带教其他售后人员的能力（有相关工作经验优先）；
4、打字速度快，速度60字/分钟以上，熟练使用办公工具；
5、能处理好客户问题，有良好的客户服务意识及价值观；
6、具有团队合作精神 抗压能力强，较强的应变及协调能力 能独立处理紧急问题
轮班作息制。一周休息一天，节日按国家假期，
上班时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-23:30。不接受倒班轮班者勿扰.
上班地址：深圳市龙岗大道6038号五洲电商基地4楼D4002(即宜乐家居建材广场 4楼）
公司介绍
深圳梅萨斯汽车用品有限公司专业于设计与研发和销售车载数码产品，装饰品，公司在目前有天猫，京东，拼多多 ，淘宝店铺。期待有梦想、愿意将青春的汗水挥洒的朋友一起加入奋斗！
联系方式
- 公司地址：地址：深圳市龙岗大道6038号五洲电商基地4楼D4002(即宜乐家居建材广场 4楼）