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客户运作分析员Customer Operation Analyst

世纪冠航国际货运代理（深圳）有限公司

  • 公司规模：150-500人
  • 公司性质：外资(非欧美)
  • 公司行业：交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期：2021-01-08
  • 工作地点：深圳-罗湖区
  • 招聘人数：1人
  • 工作经验：3-4年经验
  • 学历要求：大专
  • 语言要求：英语精通
  • 职位月薪：0.9-1.3万/月
  • 职位类别：船务/空运陆运操作  货运代理

职位描述

Major Duties &Accountabilities 主要职责


Support Customer OperationsExcellence team to handle customer-specific operational queries across allorigins from external and internal parties.
Fully understand customer-specificSOPs and all requirements. Work with internal stakeholders to help ensure theSOP is well executed across all Asia origins according to customerrequirements.
Familiar with internal operationalsystem and support on operations as well as function testing in system forCustomer Operations Excellence team.
Leverage a set of pre-definedtools, or support in creating new tools to track and monitor operationalperformance and identify gaps in service or leading indicators that couldimpact service.
Conduct basic operational dataanalysis and verification when needed, to ensure data accuracy and integrityfor the reports shared with customers and internal teams for visibility /actions.
Support Customer OperationsManager to work with origins on creating CAPs, and track executions.
Proactively identify operationalprocess improvements that could be mutually beneficial to CDS and ourcustomers.
Report into and support Manager – Customer Operations Excellence inthe ongoing design and evaluation of tools to facilitate efficient customeroperations management.



Qualification任职要求


University graduate with AssociateDegree or above
2+ years of working experience insupply chain, logistics, or operations, knowledge in freight forwarding andbuyer consolidations business is preferred
Experience on sizable key accountsor exposure to programs / projects is preferred
Ability to embrace and adapt tochanges with a positive and proactive attitude, willing to learn and takechallenges; Process-driven individual with proven ability in operationalexecution
Excellent interpersonal andglobally adaptable communication skills
Good language skills, intermediatelevel or above in written and spoken English
Excellent systems skills includingMicrosoft Office, SQL knowledge an asset



公司福利：


1. 试用期即买五险一金
2. 试用期后买商业保险
3. 生日派对，员工旅行，圣诞派对，年会抽奖
4. 全勤奖，内部人才推荐奖
5. 试用期后，服务满一年带薪年假10天及病假7天
7. 年终双薪及奖金



上班时间：
1. 五天制，周一至周五，9:00-17:30，午休12:30-14:00
2. 周末双休，法定节假日按国务院通知放假

职能类别：船务/空运陆运操作货运代理

关键字：货运代理海运操作空运操作客户服务

公司介绍

世纪冠航国际货运公司是一间全球性的货运代理公司，总部在美国，在世界各地都设有分部或分公司，业务遍及48个国家。自1969年进入亚洲，在东南亚及中国各大城市也都设立了分公司，主要致力于为买方提供集拼服务, 为一些在北美的***进口商及领先的零售商提供服务。

    世纪冠航公司有与全球接轨的基础设施，拥有一个有效的数据持续追踪系统去改善我们客户的供应链，公司的专业人才、资源及资本能够适应我们客户供应链战略步署的任何变化。追求卓越的人才、持续发展基础建设及技术，是我们工作任务的一个核心部分。

物流服务包括：

 International freight forwarding 国际货运代理
 Physical freight consolidation 物理货运合并
 Supply chain engineering & optimization 供应链优化
 Cloud-based supply chain management systems 云端供应链管理系统
 PO management, including creation/change/life cycle 订单管理，包括创建/修改/产品周期
 Vendor compliance programs 供应商遵守程序
 Regulatory compliance 教导供应商遵循法规
 Value-added services at origin warehouses在原产地仓库的增值服务
 U.S. warehousing, trucking and distribution 美国仓储，运输和配送

    因为在中国的业务发展迅速，非常欢迎热爱物流业务或对物流行业有兴趣而且具有上进心的人士加入成为我司物流团队的成员。
       
      各工作职位已注明具体工作的城市，总、分公司详细地址如下:

深圳总公司地址：深圳市罗湖区建设路2018号南方证券大厦A座13楼

上海分公司地址：上海市虹口区东大名路1050号北外滩中心8楼
宁波分公司地址：宁波市海曙区中山西路138号天宁大厦（9-1）至（9-15）室
厦门分公司地址：厦门市思明区鹭江道52之3号海滨大厦14楼
天津分公司地址：天津市和平区贵州路4号龙通大厦1107室
青岛分公司地址：青岛市市北区龙城路31号卓越世纪中心2号楼2410室

联系方式

  • Email：hr@cds.com.hk
  • 公司地址：地址：深圳市罗湖区建设路2018号南方证券大厦A座13楼