深圳招聘

1、负责电商客服团队带教培训、监督考核、情绪疏导；

2、完善客户服务流程及服务标准，优化客服话术，提升客户满意度；

3、负责客户咨询、投诉等监督检查；

4、复盘客服数据，汇总分析各类客服问题并反馈相应模块给予改善；

5、配合团队参与店铺运营及营销活动策划等各项工作。

任职要求：

1、熟悉天猫、淘宝等电商平台售前/售后规则，三年以上服装行业岗位相关经验；

2、对互联网信息比较敏锐，具备良好的沟通技巧和服务意识、应变能力强；

3、为人谦逊，富有激情，耐心细致， 有同理心和强烈责任心，抗压性强。

AUM噢姆，是中国设计师艮庚于2009年创立的本土设计师女装品牌，于2013年正式纳入玛丝菲尔集团旗下。“A-U-M”乃瑜伽冥想术的发音，意为大自然的声音。品牌理念为注重自然生活美学，设计风格以自然舒适、自在随性为主，主张让生活回归和谐本质。目标客群定位于28-45岁保持独立、接纳新事物、返本还源当代知性群体，销售网络目前已覆盖全国各大一线城市的一线商圈，店铺总数量达200多家，全面覆盖95个城市，致力打造成为中国有影响力的当代自然生活方式的设计女装品牌。