深圳招聘

工作职责:

1.负责对客户技术支持，解决客户上课过程中出现的各种问题，保证课程顺利进行；

2.为客户提供硬件检测以及远程协助；

3.为教学人员、销售人员对用户服务过程中的各种问题进行及时解答；

4.对教学部门、销售部门等一线部门培训IT常见问题处理；

5.收集公司课程相关产品的问题,及时与测试和研发等各个部门进行沟通，跟踪，协助解决并进行验收；

6.撰写岗位内容相关的技术文档和流程文档。

任职资格:

1.大专及以上学历，通信类，电子类，计算机类相关专业优先；

2.半年以上技术支持经验，有售前，售后经验优先；

3.熟悉桌面电脑软硬件，熟悉mac和windows系统；

4.沟通能力强，较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

5.快速学习的能力，团队合作意识；

编程猫（深圳点猫科技有限公司）成立于2015年3月，专为4-16岁孩子提供在线编程教育。
公司同时在东南亚、北美、南美、非洲以及欧洲的21个国家进行了全球化业务部署。
依托故事化、可视化、游戏化的学习方式，让孩子轻松掌握复杂的程序语言逻辑，培养严密的计算思维和综合学科能力。
5年内编程猫获得537多项专利、1500多项著作权、76多项软件著作权和KOKOA芬兰认证。
目前编程猫已经累积有3147万用户，12985所公立学校选择了编程猫，更被人大附中、华师大附中等名校引进。全新矩阵式课程体系，内置K12及高校全学段核心编程猫课程，全面打通编程学科教、学、管、测、评、练、赛环节。
作为业内领先的科技企业，编程猫拥有完善的自主研发产品体系，开发了图形化编程工具Kitten、Python编程工具海龟编辑器，以及国内首个移动端图形编程工具Nemo等，打造了极具竞争力和专业度的产品矩阵。