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购物中心客服主管

伟禄商业(深圳)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-11-11
  • 工作地点:深圳-龙华区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:汉语言文学 行政管理
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作职责:

1、客户服务。负责购物中心客服台的顾客接待与服务管理,积极主动向顾客介绍购物中心主推产品、店铺、营销活动等,推荐、指引顾客进店了解产品、活动更多信息,收集顾客意见及建议。

2、客诉处理。接待并处理购物中心客户的投诉,定期回访。

3、会员服务。利用软件系统或平台增加购物中心会员数量,为顾客办理购物中心会员卡以及积分办理、积分兑换,激活会员消费。进行会员消费分析,提升会员消费体验。

4、客户关系维护。提升团队客户服务水平,维护良好客户关系,展示良好公司品牌形象,提升客户满意度。

5、营销活动配合。配合营销部门实施购物中心举办的市场营销、推广活动。

6、团队建设。开展部门团队建设,营造适应发展工作环境,提升组织能力,储备管理人才。

7、制度建设。建立客服部门标准化体系,编制制度流程文件。

岗位要求:

1、30岁以下,身体健康,形象、气质佳,性格开朗,具有良好的待人接物能力。

2、具有国家承认的文秘、行政、市场营销等大学专科以上学历。

3、具备同类型商业项目中担任同等职务2年以上经验。

4、有良好的顾客服务意识。

5、优秀的沟通协调能力、口头语言表达能力、书面表达能力和组织能力,能熟练使用办公软件。

6、工作严谨,细致认真,处事灵活,工作效率高,条理性强,有责任心。

职能类别:客服主管

关键字:购物中心客服

公司介绍

    伟禄集团控股有限公司(简称“伟禄集团”,股票代号:********)是一家活跃于深圳、香港两地的领先综合企业,在香港联合交易所主板上市。集团致力拓展多元及高增长业务,为投资者缔造长远可观的投资回报。目前集团市值约120亿元。
   “伟禄集团”旗下现有控股公司二十多家,主营业务覆盖房地产、汽车零件、商业印刷、金融服务、签条生产、环保产业、进出口贸易等行业。深圳总部设在福田保税区花样年福年广场,自购物业1000多平方米,并在保税区长期租赁约2000平方米的仓库用于进出口货物的仓储运输。企业全资投资开发建设的“伟禄雅苑(观澜)项目”和“伟禄(光明新区)”科技园地产项目已竣工完成,目前位于龙华区观澜高新技术产业园的“伟禄雅苑(观澜)项目”正式入住,商业中心正在火热招商中。
   “伟禄集团”诚邀您的加入,和我们一起,携手打造属于我们自己的--国民品牌!
   
    【深圳总部】地址:深圳福田保税区市花路花样年福年广场B2栋311号;
    【物业公司】地址:深圳龙华区观澜高新技术产业园伟禄雅苑1栋2楼;
    【商业中心】地址:深圳龙华区观澜高新技术产业园伟禄雅苑3栋1楼;

联系方式

  • Email:88263888@realord.com
  • 公司地址:深圳福田保税区市花路花样年福年广场B2栋311号;