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客服组长(重庆)

OPPO广东移动通信有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-12
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、负责团队建设和日常管理,对各项KPI指标负责,定期产出数据分析报告和提升方案;

2、负责团队成员能力辅导及绩效考核,激发成员的工作潜能,培养团队核心成员;

3、负责团队组织文化建设及氛围打造,处理团队成员升级case及组内宣导各项通知及跟进落实情况;

4、对部门业务运营及工作流程提出合理化建议,并推进改善及落实;

5、整合内外部资源,跨团队合作,有效推动相关项目落地。

职位要求:

1、全日制大专及以上学历,3年以上服务质量管理工作经验,熟悉质量、项目运作体系;
2、具备数据化运营思考能力,能够以分析为依据,引导推动全链路优化改进的工作思维;
3、有较强的项目管理能力,良好的跨部门沟通和协调能力,能有效推动项目的落地和实施;
4、具备客服运营经验或项目管理经验优先。

工作时间:8小时工作制。

工作地点:渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园。

福利待遇:

1,薪资:转正后综合月薪6-8K,每年两次调薪机会,

2,福利:入职即买五险一金,丰富的节假日福利,房补交补餐补等补贴,

3,享有年终奖、带薪年假,

3,丰富的团队活动。

备注:此岗位和OPPO注资子公司重庆小联信息技术有限公司签劳动合同。

职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字:客服

公司介绍

OPPO 是更多年轻人选择的拍照手机品牌。
十年来,OPPO 专注于手机拍照领域的技术创新,开创了手机自拍美颜时代,先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机,创造性地推出了全球首个电动旋转摄像头和超清画质等拍照技术,为全球 20 多个国家和地区的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
据权威数据机构 IDC 统计,OPPO 已成为 2016 年中国手机市场出货量***。如今,全球有超过 1 亿年轻人正在使用 OPPO 拍照手机。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长安镇乌沙海滨路18号