英语客服
深圳市爱美购科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-11-30
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、咨询处理：负责处理用户在邮件及FB Messenger的咨询：售前咨询、物流咨询、售后服务、促销活动咨询等；
2、投诉处理：妥善处理客户投诉(APP应用商店差评，FB差评等),分析问题，提高客户满意度；
3、订单处理：针对相关同事反馈存在问题的订单(入库异常, 库存等)，主动去信解释订单情况，引导客户完成订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。
任职资格：
1、大专以上学历，英语4级及以上，读写流利，英语专业优先；
2、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任感强；
3、优秀的心理素质，自信，开朗，乐观、有耐心、乐于助人，能适应快节奏高效率的工作环境；
4、熟练操作常用办公软件，中英文打字熟练；熟悉电子商务平台，优秀应届毕业生亦可；
5、 具备较强的分析判断能力和学习能力。
**入职后，有导师指导工作**
公司介绍
深圳市爱美购科技有限公司是一家以人工智能大数据为核心的跨境电商互联网公司，我们的方向是基于数据聚合及分发，解决全球商品、内容、用户之间的匹配与连接的问题。
借助于人工智能技术，CloudMall将重新定义电商。我们一直致力于研发智能广告投放系统，海量商品选品系统，以及个性化推荐系统，改进了创建、 处理、分发和消费不同类型的商品内容的方式，实现人与货的精准匹配，进而让全球购物变得更简单。
借助于人工智能技术，CloudMall将重新定义电商。我们一直致力于研发智能广告投放系统，海量商品选品系统，以及个性化推荐系统，改进了创建、 处理、分发和消费不同类型的商品内容的方式，实现人与货的精准匹配，进而让全球购物变得更简单。
联系方式
- 公司地址：地址：span九乡村东风路182号(万邦速达清溪仓)