客服文员
深圳达能益力饮品有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2012-07-31
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
普通话良好 - 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要职责：
1、贯彻客户订单到现金整个流程；
2、订单系统处理及后续跟踪工作（订单，退货交货，免费订单），监控交货到客户的全过程；
3、在货源不足的情况下积极与客户/销售团队做好相关协调沟通工作，在库存短缺或供过于求时严格执行库存分配政策；
4、配合协助物流做好后勤服务，与销售团队/客户分享信息；
5、按照配送规则优化公司与客户要求两者间的利益最大化；
6、根据各种系统报表，通过数据分析跟踪、订单状态；
7、处理各类客户咨询、投诉等。
岗位要求：
1.大专或以上学历；
2.普通话标准，吐字清晰，良好的语言表达和沟通能力；
3.思维敏捷，具备良好的沟通技巧；
4.具有很强的主动服务精神和意识；
5.责任心强，具有良好的心理素质和平和的心态，能够承受一定工作压力；
6.有良好的团队协作精神；
7.具备数据分析整理的能力，熟悉运用办公室软件(Excel/Powerpoint等) ；
8.有一定的ERP或SAP知识，具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先
公司介绍
“达能益力”包括深圳达能益力饮品有限公司、深圳达能益力泉饮品有限公司、达能益力贸易（深圳）有限公司、达能益力（惠州）饮品有限公司，四家具备独立法人资格的达能集团旗下的独资企业。
“达能益力”总投资额约为4.47亿元人民币。公司采用国际先进的生产设备及技术，主要生产和经营不同规格的天然矿泉水及其系列产品。公司已通过ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证，并在国内同行业率先通过ISO22000食品安全管理体系认证。
“达能益力”天然矿泉水一直保持着全国矿泉水行业产量、销量、利税第一的位置；
1997年“益力”天然矿泉水被广东省战略推进委员会评为广东省名牌产品；
1998年“益力”商标被省著名商标认定委员会认定为广东省著名商标；
2003年“益力”天然矿泉水被中国名牌战略推进委员会评为“中国名牌”产品；
2004年被深圳市知名品牌评价委员会授予“最具影响力的深圳知名品牌”；
2006年“益力”天然矿泉水被中国名牌战略推进委员会复评为“中国名牌”产品；
2007年“益力”商标被省著名商标认定委员会延续认定为广东省著名商标；
深圳达能益力泉饮品有限公司是“中国饮料工业十强”之一。
欲了解更多公司信息，请访问公司网站。
欢迎加盟[达能益力]，共铸美好未来。
有意者可将简历发送至电子邮箱或将简历寄送至本公司人力资源部收。
我们的对外宣传语是：天然益力，焕发生命力
“达能益力”总投资额约为4.47亿元人民币。公司采用国际先进的生产设备及技术，主要生产和经营不同规格的天然矿泉水及其系列产品。公司已通过ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证，并在国内同行业率先通过ISO22000食品安全管理体系认证。
“达能益力”天然矿泉水一直保持着全国矿泉水行业产量、销量、利税第一的位置；
1997年“益力”天然矿泉水被广东省战略推进委员会评为广东省名牌产品；
1998年“益力”商标被省著名商标认定委员会认定为广东省著名商标；
2003年“益力”天然矿泉水被中国名牌战略推进委员会评为“中国名牌”产品；
2004年被深圳市知名品牌评价委员会授予“最具影响力的深圳知名品牌”；
2006年“益力”天然矿泉水被中国名牌战略推进委员会复评为“中国名牌”产品；
2007年“益力”商标被省著名商标认定委员会延续认定为广东省著名商标；
深圳达能益力泉饮品有限公司是“中国饮料工业十强”之一。
欲了解更多公司信息，请访问公司网站。
欢迎加盟[达能益力]，共铸美好未来。
有意者可将简历发送至电子邮箱或将简历寄送至本公司人力资源部收。
我们的对外宣传语是：天然益力，焕发生命力