深圳 [切换城市] 深圳招聘

客户成功专员(托育系统平台客服)

深圳市爱多纷教育咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-11-11
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

你最关心的在这里:


1:是的,周末双休

2:偶尔偶尔加班也会算进调休,一个小时也算

3:免费午餐,管胖那种

4:缴纳五险一金

5:同事接近95,所以沟通无障碍,无职场PUA

6:生日会发一些精致小礼品,比如特别定制款可乐

7:午休2小时


We hope you enjoying our  job environment、enjoying food、enjoying daily life.欢迎加入我们~


看完这些该看看具体的工作职责和要求啦:


岗位职责要求

1.大专及以上学历,互联网教育、SaaS等行业用户运营或客户服务岗位1年及以上经验者优先;

2.具备优秀的客户服务意识,耐心注重细节,开朗活跃,擅长沟通协调;

3.良好的沟通协调能力,能够跨职能、跨部门沟通协调资源,推进项目;

4.有具备极强的抗压能力,有创业精神,能在高强度的客户运营工作中,随时响应业务需求并保证工作质量;

5.具备数据分析和定义问题的能力,能够发现问题并解决问题,结果导向,主动性强,有较强的自我驱动力、执行力,及时制定有效工作计划并高效推进拿到结果;

6.熟练运用办公软件,良好的文字驾驭能力及总结能力。


岗位工作内容

1.对接新客户的部署、培训等工作,确保客户能迅速使用系统;

2.进行客户生命周期管理,定期线上回访、电话回访或者当面拜访,主动服务客户,为客户提供系统上线、产品咨询、问题解答、产品使用培训等一系列服务以实现客户成功;

3.了解托育行业的特点及日托运营管理流程,通过我们的案例和用法,辅助客户根据工作内容找到***使用方案;

4.能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例;

5.跟进客户续约,完成续约率目标;引导客户需求并识别二次销售机会。

公司介绍

爱多纷简介

爱多纷品牌创立于2018年,以“用爱&尊重唤醒生命自觉”为品牌价值主张。爱多纷托幼苑是爱多纷旗下的旗
舰项目,定位0~6岁一站式日托+早教中心,首家直营门店位于深圳南山区深圳湾片区,于2019年开业,提供国
际化、一站式、0~6岁全龄段婴幼儿养育及教学解决方案(日托+早教)。借鉴国际前沿的婴幼儿成长理念,以蒙特梭利教育理念为哲学基础及教学体系建构的基本方法论,融合PIK LER&RIE的照料者思想, 以“养”为基础, “育”为核心,“教”为延展,自主研发了P·M·M养育教三位一体的全日制课程、照料者课程及多元未来课程。首创“三精照体系”,让每个孩子在安全自然、充满智慧、鼓励探索、细节精致的中英双语教育环境中,建立独立、自信、善于表达的特性,让孩子成为更好的自己!

#目前爱多纷共有3家园区,三湘园区、华侨城园区、华润城园区。#

爱多纷是这样有爱的团队:
1.扁平化管理,CEO和你一起探讨工作、分享生活;
2.五险一金齐备,给你完善的保障福利;
3.享有带薪假期,可以休息还有工资拿;
4.朝气蓬勃爱学习的团队氛围,各种培训学习活动助力你的多元化成长;
5.员工子女上课超低优惠,助力员工家庭教育;
6.牛奶、咖啡、水果、下午茶、营养早午餐等等,保证每一天都是元气满满;
7.极具竞争力的薪酬,让你拥有更好的工作和生活状态;
8.广阔的职业发展空间,尊重你的工作想法,提供充足的资源支持,双通道人才管理。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南山区蛇口致远大厦A座15层(公司总部)