深圳招聘

工作内容：

1、通过电话处理客户投诉，查明投诉原因，安抚客户情绪，解决客户与公司间矛盾，降低客户投诉风险，有效资源下为客户提供***满意度。

2、接待上门投诉、协查等对外事宜工作，并作出及时处理。

3、将热点及难点问题进行汇总、分析，定期汇总上报。

4、对案例进行沉淀和复盘，组织相关点评、通报、培训，提升客服团队整体风险防控能力。

任职要求：

1、大专及以上学历，客户关系等相关专业或互联网从业经历优先。

2、1年以上客诉或客服工作经验。有游戏客服经验优先。

3、心理素质佳，抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，思路清晰，责任心强。

人瑞集团是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，也是众多新经济领军企业的战略合作伙伴。旗下业务包括中国***的灵活用工服务，O2O招聘平台，及其他HR服务如BPO、培训等。人瑞以数字化及新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统服务全国客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。

除了受益于中国持续扩大的人才缺口及广阔的行业增长空间外，人瑞策略性地与新经济领军企业客户结成紧密合作伙伴，在他们发展的早期已共同成长扩张，其中包括字节跳动，腾讯，网易，小红书，去哪儿等新经济公司。公司同时以其优质服务吸引了各行业领头羊。

人瑞集团目前在全国开设31家分公司及机构，业务覆盖150个城市，拥有员工600+，以及近30000名在岗外包员工。

创始人张建国先生，曾任职华为人力资源副总裁、华夏基石总经理、中华英才网CEO。著有《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。