深圳招聘

岗位职责：

1. 优化客服团队工作流程及话术；

2. 完善团队考核体系，明确考核指标；

3. 搭建客服培训体系，定期组织产品、沟通技巧及售前售后流程培训；

4. 统计分析各项相关数据，就提升各项数据指标提出解决方案；

5. 解决售前售后等疑难问题，及时处理各种投诉及突发事件。
任职资格：

1. 全日制统招大专及以上学历，2年以上客服团队管理经验；

2. 熟悉淘宝、天猫、京东等平台电商客服体系，精通电商售前、售中、售后全过程；

3. 具有较强的沟通协调能力与应变能力；

4. 具备创业心态，适应能力较强。

深圳市自然醒智慧家居有限公司2008年11月3日始创于深圳，是中国首家生活家居零售连锁企业，是全国知名的生活家居品牌。

自然醒定位城市中高端家庭消费市场，从事知名品牌家纺、家饰、寝具、厨具、餐具、收纳用品、床上用品、家居服饰、小家电、卫浴用品、家用工具等原产品的设计营销，为爱家、恋家、齐家的城市中坚人士提供新零售一站式生活家居购物体验。自然醒门店主要进驻城市核心商圈、大型购物中心、高端社区，战略合作伙伴包括意大利KASANOVA、中国航天、万达、万科、星河、京基、鸿荣源、宏发、印力、新城、金地、华润、凯德、益田、龙湖、华强、合正、银泰城、海雅、宝能、奥园等国内外***商业地产。至2019年，自然醒已在中国47个城市开设了100多家门店，在深圳、广州、成都、长沙建立了四大运营区。2019年，自然醒继续落实快时尚2.0的商业战略，完成第四次商品进化。以“全屋化、大件化、轻奢化、风格化、自由品牌化”为核心目标，借助国际采购力量，以规模优势、资金优势，整合全世界优质资源，引入更多大型制造商和世界知名品牌进入自然醒产品的供应链系统。

十年时间，自然醒在发展中不断寻求新的突破，适应市场发展需求，以消费者体验为中心，通过门店外观设计、硬件升级、产品丰富、动线优化等方式，持续迭代升级门店体系。从“为爱家的人创造惊喜”到“只为新生活”，从始终秉持“精巧、实用、好生活”理念，服务于齐家、恋家、爱家的城市中坚人士，致力于打造中国国民范生活家居民族***！