深圳招聘

岗位职责：

1、人员组织架构建立，对公司的团队建设，组织架构搭建，业务线路规划
2、编写客服管理制度，加班制度，Q&S制度，售后管理制度并执行；编写各类客服类文件。
3、业务培训流程制订，对部门进行全面系统的新人入职培训，员工上岗考核，业务迭代培训工作。负责公司整体客服工作的管理；落实各项服务工作，并为团队成员提供领导和支持；
4、网站服务指标建设（KPI服务指标，网站差异化服务建立），对服务部门各条业务线路的员工制订KPI考核指标，通过KPI指标完成团队绩效管理。
5、.发现问题隐患，督促并协助部门解决；及时记录、归纳处理相关问题并处理对突发事件。
6、电销业务开拓（建立用户层级化服务，提出用户细分化方案，对全网站用户开展多样式、层级式服务营销纬度）
7、负责全网站服务部各项指标、人员架构、组织培训、项目实施、费用预算的管理
8、建立网站特色化用户层级化服务，用户群分化制度体系建立，服务差异化，服务营销主动化一体的大客户体系。

任职要求：

1. 具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，熟悉客户服务系统运作模式;
2.具有优秀的领导和管理能力;具备良好的组织控制能力;
3.具备优秀的公关能力，工作认真，具有责任心;
4.具备应变能力，能妥善及时处理突发事件，以维护公司的形象为主要目的;
5.有金融行业客服管理经验***

云电脑技术是通过在云端设立高端的主机服务器，所有云电脑的客户均可以通过自己的电脑、手机、平板等登录云端，通过远程连接云电脑获得服务。通过云电脑技术，可以实现多年来无法突破的技术壁垒，用户可以用低配置的电脑连接高配置的云电脑，从而实现低配拥有高配的操作体验。移动智能手机已经成为我们生活的重要组成部分，但手机却一直无法完整替代电脑，通过云电脑技术可实现在手机、平板等运行电脑，真正的移动互联网时代即将来临。
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