深圳招聘

1、在客户服务部经理不在岗时，履行经理职责；

2、熟悉公司的各项管理制度并认真贯彻落实；

3、负责组织受理客户的各类投诉，对客服人员处理的投诉进行抽查回访；

4、负责协助客户服务部经理定期拜访大厦客户，收集其对服务管理的意见，及时汇总分析，提出服务改进方案；

5、负责组织向大厦客户催缴物业管理费及其它代收费用，并按时向客户服务部经理汇报催缴工作的完成情况；

6、负责组织客户入驻、装修等手续的办理和报修接待工作，并联系相关工作人员进行处理，做好服务监督及对处理结果的意见征询工作；

7、负责组织客户服务部的档案管理，做好各类文件资料的分类、建档工作，确保记录、资料的完整性和有效性；

8、负责大厦信息管理，订制宣传资料和起草各类通知；

9、协助客服部经理按计划策划社区文化活动，承担撰写社区文化活动方案及方案的实施；

10、负责每天对大厦进行巡视，监督公共区域内环境、设施、服务礼仪等方面的工作，检查各项服务质量，发现问题及时督促相关部门整改。

任职要求：

1.身高163CM以上，五官端正，形象良好，大专以上学历。

2.从事物业管理2年以上工作经验，熟悉有关法律法规，熟悉物业服务的各项工作及操作规范。

3.具有良好的服务意识、较好的组织协调能力以及监督指导能力，掌握沟通技巧。

    港中旅物业管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中国旅游集团旗下港中旅（中国）投资有限公司之全资子公司，专注于物业管理，物业服务领域。
    公司传承百年央企港中旅集团优秀的服务精髓，秉承酒店式服务理念，致力于酒店式服务及星级管理融入到物业管理与物业服务全过程，打造具有港中旅特色的现代化物业管理与物业服务品牌。
    2006年通过“ISO9001”和“ISO4001”双体系认证，2014年至2017年度深圳市物业服务企业综合实力五十强及业主满意度前10名。
    经过十余年为业主提供优质的物业及设施设备管理、房地产销售服务、社区服务、资产管理等一系列综合性、多样性服务，港中旅物业已形成了完善的高端物业服务标准、流程与模式，随着集团地产业务快速发展，港中旅物业已进驻深圳、苏州、沈阳、青岛、鞍山、宁波、杭州、燕郊、成都等多个城市，承接住宅、写字楼、商业、旅游等不同类型项目20多个，物业管理面积逾300万平米。