深圳招聘

岗位职责：

1.负责完成京东和天猫等平台售前或者售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划

2.通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等：

3.熟悉京东和天猫后台操作，了解京东和天猫售前或售后流程；

4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,无限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

任职要求

1、大专以上，打字速度快，反应能力快，处理事情有头有尾

2、有1年以上相关经验；

3、善于沟通，具有一定的抗压能力.工作认真细致，调理清晰；

4、熟练操作各种文档

5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

公司提供的薪酬和福利：

1、薪酬待遇：提供业界有竞争力的薪酬待遇。底薪＋餐补+分红，具体面谈；

2、基础福利：社保（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、公积金。

3、文化活动：公司年会活动、年度旅游活动、不定期的团队聚餐；

4、生活保障：工作日餐补、周二与周五丰富的下午茶、公司配备微波炉和冰箱方便自带餐，公司设有多功能室（读书吧、运动设备和K歌设备）等福利；

5、礼品礼金：生日礼品、传统节日福利、生育津贴等；

6、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假等；

7、发展空间：每年有1-2次调薪机会，管理职位空缺优先考虑内部提拔；

  文达科技集团有限公司打造的全新国际电子商务物流平台。专为全球电子商务的卖家或买家提供的海外代收、国际运输、电子商务仓储、订单管理、异地配送、电子商务供应链咨询等服务，满足不同买家与卖家需求的一站式物流解决平台,公司在不断提升自身服务素质的同时,也逐步完善我们的服务，放眼全球给予客户更全面的服务,带给客户更高价值的服务,让鹏华成为国际舞台上最具有竞争力的国际物流企业，是全体同仁共同迈向的远景。
     公司成立以来一直蒙广大客户的鼎力支持，以及公司员工努力进取，我们在国际货运业务上取得了优异的成绩.随着业务的不断扩大,服务质量的不断提升，我司逐步赢得客户的一致好评和认可，并树立了良好的企业形象. 在国际物流操作方面有丰富的经验和资源优势。文达以客户需求为企业诉求，以客户满意为服务目标，把所有复杂、繁琐和困难的物流环节留给自己，把方便、轻松和乐趣带给客户，为客户提供更好的服务，为客户创造更愉悦的在线体验。