深圳招聘

1、提供售前售后咨询服务、及时跟踪订单信息，维护Walmart账号安全；

2、处理日常客户邮件、跟踪账号中差评，处理客户投诉及退换货；

3、定期分析店铺售后退款率、物流妥投率、客户投诉率等影响店铺ODR的核心指标；

4、汇总销售过程中遇到的售后问题，反馈给销售以供销售优化listing来降低售后率；收集客户的其他购买需求并及时反馈给产品经理；

5、定期向上级汇报账号表现和客户体验的反馈情况。

任职要求：

1、本科及以上学历，英语专业，CET-6或TEM-4及以上, 可正常跟国外客户电话沟通；

2、能够熟练地使用office等办公软件，具有创新能力以及主动解决问题的能力；

3、具备优秀的账号安全管理意识以及良好的适应能力、执行能力和抗压能力；

4、对Walmart平台充满热情；工作认真、责任心强，具备优秀的团队合作精神；

5、思维逻辑清晰，做事细心、有条理，责任心强，有较强的沟通和抗压能力。

    万拓科创成立于2017年，主要从事消费电子产品的自主研发、设计和销售，致力于通过全球化布局、品牌化运作、科技化创新与本地化运营，将科技智能的优质产品带给全球消费者。公司总部位于深圳，在美国、中国香港、日本、德国均设有子公司。
    公司旗下投影仪品牌VANKYO连续24个月在北美Amazon平台市场占有率处于超高水平，并受邀入驻成为美国沃尔玛门店的国产投影仪品牌。万拓科创自成立以来，坚持“主动做深，谨慎做宽”、“芯片之下，工厂之外”等战略选择，旗下多个品牌在不同垂直细分领域均形成一定影响力，连续3年复合增长率超400%。公司于2020年10月完成3亿元A轮融资，红杉资本中国基金投资。

福利待遇：
1.薪资福利：高于行业的薪酬水平+年底双薪+享有年度调薪机会；
2.社会保险：入职即按国家规定标准购买五险一金；
3.商业保险：入职即购买额外补充商业保险；
4.公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、带薪年假等；
5.年终奖金：根据公司盈利情况及年终奖方案发放；
6.其它福利：双休、下午茶、生日庆祝、节日礼物、部门团建、季度文化衫、周年庆等；
7.文娱生活：羽毛球、篮球、跑步、爬山、读书会等活动俱乐部，
8.发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，晋升机会人人平等，能力决定岗位、贡献决定分配。