深圳招聘

1、负责回复速卖通平台客户关于售前、售中、售后问题的咨询，确保账号邮件及时回复；

2、妥善处理客户的投诉，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理；

3、处理账号纠纷，维护账号安全，高效地解决纠纷来保持店铺好评率，提高店铺评分；

4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

5、上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，半年客服经验，有跨境电商平台客服经验优先；

2、英文四级以上，英文商务信函写作熟练，邮件沟通技巧；

3、思维清晰，有耐心，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

4、工作积极主动，吃苦耐劳，执行力强，责任心强；

5、做过3C类客服工作优先。

福利待遇：

1、薪资待遇：底薪+提成+全勤奖+年终奖；

2、工作时间：9：00-18：30，每天午休2h，大小周制；

3、放假时间：严格按照国家规定节假日时间放假；并享有7天带薪年假，带薪病假；

4、公司福利：春节、三八妇女节、端午节、中秋节等节日，公司发放节日红包或礼品；每年全体员工旅游1-2次；公司不定时聚餐，下午茶等活动；

5、公司环境：公司位于龙华文化广场旁边，附近大型商场、广场、图书馆等；

上班地址：

1、公司地址：龙华新区中执时代广场A座2608

2、附近站点：龙华文化广场/清湖地铁站

    深圳市木乔科技有限公司成立于2014年（前身为：木乔电子贸易），地址位于龙华区民治大道展滔科技大厦A座2506~2507室，是一家以代理中国知名品牌为主的贸易以及渠道公司，以代理品牌起步，致力于深耕渠道，帮助中国品牌出海。目前代理了小米及小米生态链品牌约120个。现公司业务范围覆盖全球，线下海外合作门店超过2000家，重点耕耘欧洲，东南亚等多个区域和国家，分销队伍现在已分布深圳、中国香港、西班牙及马来西亚，并在不断发展壮大；同时公司积极布局跨境电商渠道，目前主营平台有：速卖通、Amazon、阿里国际、Lazada、Coupang等国外各大平台及自建站卖家。

一、公司主营业务主要分为2大板块：
1.B2B业务
a.分销：香港分销+海外本地分销（目前主要在西欧+北欧）；
b.落地：跟第三方落地渠道合作，目前能进入的海外渠道约2000个线下门店；
c.自建渠道：2021年计划在西班牙和马来西亚建立自营门店；
2.B2C业务
a.中国到海外的第三方平台：速卖通、amazon
b.海外本土平台： Gmarket（韩国）、 mercado（巴西）、 lazada（马来西亚）
c.自建平台YouPin

二、公司主营品牌：
a.生态链品牌：小米，华米，猎声，airpop，直白，创米，紫米，睿米，智米，蜻蜓，早风， 追觅，小蚁，绿米，小卫，德尔玛，等；
b.非生态链知名品牌：魅族，科沃斯，360，豹米，一加，三奇，圆乐，火候；
c.其他非知名品牌：Alseye ，SJcam，汉亚等；

三、产品类型：
a.消费电子：移动电源，耳机，手环，音响，机顶盒；
b.智能家居：烟雾报警器，温湿度传感器，aqura等产品；
c.无绳家电：滑板车，扫地机，吸尘器等；
D.防疫物资：额温枪,口罩，护目镜，防护服，手套。

  我们是一家年轻、友爱、有活力的团队，公司内部凝聚力强，职员责任心强，确保了公司各项业务实现了高效运转以及高速发展。同时老板是个性格很nice的人，格局高而且非常珍惜人才，工作上都会给予元员工支持，私底下也会跟员工分享人生感悟。
  上班时间是朝九晚六点半，周末大小周，无强制性加班文化，提倡以及鼓励高效完成工作；交通便利，周边配套设施齐全，超市、银行、商业街、美食街，样样齐全；工作氛围融洽，工作环境良好，管理人性化。公司倡导创新和自主学习，关注员工职业发展和生活幸福指数。多年来，始终坚持“帮助员工获得成就感、成长、开心”的使命。公司现正处于高速发展阶段，重视人才，珍惜人才、培养人才、人尽其才，才有所值是我们的人才理念。期待你的加入，我们共同成长。