深圳招聘

岗位名称：

中信银行信用卡中心综合经营岗（客服岗）

岗位职责：

负责接听中信信用卡 95558 客服电话，负责处理客户的查询、咨询、投诉、意见等问题，无销售性质；

本岗位是集服务体验、资产保全、信贷审批、产品营销为一体的综合经营顾问。通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，引导客户合理使用信用卡，形成良好用卡习惯，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。

岗位要求：

1、18-35 岁，全日制大专及以上学历，接受本科实习生，专业不限；

2、普通话标准，表达流利；

3、身体健康，能适应轮班工作；

4、无不良征信记录，无工商信息。

工作时间：

7:00-24:00，早中晚三班倒，每个班次 8 小时，不加班，晚上 22:00 以后下班的同事凭发票

全额报销；月休 8 天，排班制；

特殊班次：20：00-8:00，特殊班次基本上四个月轮到一次；

薪资待遇：

1、优渥薪酬：综合年薪 13-15 万，每年有四次季度奖和一次年终奖（5 位数起）， 餐补 1000元/月，高温补贴（900/月），过节费（春节、元旦、劳动、中秋、国企）7500 元；

2、完善福利：通讯费、洗衣券、生日福利、带薪休假、年度体检、免费外部专业健身俱乐部、转深圳户口；

3、健康保障：入职购买五险一金（社保、公积金买全额）、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗门诊费用报销、公司设置有员工保健室、健身活动室及心理咨询室。

4、多样培训：提供带薪培训、信用卡业务培训、在职技能培训、素质能力培训等；

5、宽广发展：岗位职级晋升、部门内外部职位竞聘、全国 36 所城市分中心岗位竞聘；6、丰富活动：四季部门传承活动:运动会、才艺秀、秋游、优秀员工颁奖盛典、节日庆典、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、高尔夫球、电玩协会、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄影协会，定期举办各类活动；

7、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的工作环境，办公场地设置活动室、休息室、就餐区、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活；

8、派遣编制，每年有机会转银行正编。

工作地址：

深圳市龙岗区中海信科技园中信信用卡中心（十号线凉帽山站）