网易游戏英语客服组长
广州人瑞人力资源服务有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-11-05
- 工作地点：广州
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
【岗位职责】
1、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转；
2、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定；
3、负责制定客服服务规范和制度、优化用户服务和工作流程，并与其他部门做好沟通，提升整体服务质量；
4、针客户诉求和业务发展的变化，不断创新客户服务产品形态，提升用户服务体验。
2、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定；
3、负责制定客服服务规范和制度、优化用户服务和工作流程，并与其他部门做好沟通，提升整体服务质量；
4、针客户诉求和业务发展的变化，不断创新客户服务产品形态，提升用户服务体验。
【任职要求】
1、英语水平较好，大学英语六级以上或英语专业八级（优先）；
2、热爱游戏，对网络游戏/手机游戏有一定了解（熟悉游戏）；
3、1年以上团队管理经验，有服务海外客户的经验，具备很强的客户服务意识；
4、对业务数据敏感，有较强的逻辑思维和发现问题，解决问题的能力；
5、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力；
6、积极主动，性格开朗，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
2、热爱游戏，对网络游戏/手机游戏有一定了解（熟悉游戏）；
3、1年以上团队管理经验，有服务海外客户的经验，具备很强的客户服务意识；
4、对业务数据敏感，有较强的逻辑思维和发现问题，解决问题的能力；
5、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力；
6、积极主动，性格开朗，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
人瑞集团是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，也是众多新经济领军企业的战略合作伙伴。旗下业务包括中国***的灵活用工服务，O2O招聘平台，及其他HR服务如BPO、培训等。人瑞以数字化及新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统服务全国客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。
除了受益于中国持续扩大的人才缺口及广阔的行业增长空间外，人瑞策略性地与新经济领军企业客户结成紧密合作伙伴，在他们发展的早期已共同成长扩张，其中包括字节跳动，腾讯，网易，小红书，去哪儿等新经济公司。公司同时以其优质服务吸引了各行业领头羊。
人瑞集团目前在全国开设31家分公司及机构，业务覆盖150个城市，拥有员工600+，以及近30000名在岗外包员工。
创始人张建国先生，曾任职华为人力资源副总裁、华夏基石总经理、中华英才网CEO。著有《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。
除了受益于中国持续扩大的人才缺口及广阔的行业增长空间外，人瑞策略性地与新经济领军企业客户结成紧密合作伙伴，在他们发展的早期已共同成长扩张，其中包括字节跳动，腾讯，网易，小红书，去哪儿等新经济公司。公司同时以其优质服务吸引了各行业领头羊。
人瑞集团目前在全国开设31家分公司及机构，业务覆盖150个城市，拥有员工600+，以及近30000名在岗外包员工。
创始人张建国先生，曾任职华为人力资源副总裁、华夏基石总经理、中华英才网CEO。著有《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。
联系方式
- 公司地址：地址：span科翔路11号