深圳招聘

岗位职责：

1、负责售后服务信息管理系统的管理，建立客户服务档案，质量跟踪及反馈。 

2、负责与经销商、终端客户和公司内部相关部门间的协调工作以及妥善处理客户的各种售后服务反馈信息。 

3、负责客诉问题的处理跟进、分析结案、提升服务质量。 

4、树立公司售后品牌形象，监管、协调销售区域售后服务，提升售后服务质量。 

5、对售后服务部门的员工工作技能与态度实施评估与分析，对各服务人员的服务质量与团队合作能力进行考核。 

6、控制售后服务的成本，制定符合标准的维修计划，指挥公司产品（零配件）维修服务，协调公司与客户之间的关系。 

7、日常业务的管理，协调各个成员之间的协作，和人员考核。

岗位要求：

1、大专及以上学历，2年以上相关岗位工作经历，年龄25~35岁，理工科专业优先。

2、熟练使用办公软件，有一定文案基础和英语口语书写基础。

3、熟悉呼叫中心运营流程和KPI，能够使用数据分析工具，有一定行业认知及动手操作的能力。

4、熟悉售后服务相关流程，对于售后管理工作有科学的处理技巧，沟通能力较优秀。

5、有较强的工作总结与学习创新能力。

  柯尼斯专注于高端智能锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司，总部位于中国广东省深圳市南山区清华信息港。柯尼斯一直秉承“创新、智造、品质、诚信、工匠精神”做产品，为全球每一位消费者提供舒适，便捷，安全的高品质生活。
  深圳市柯尼斯智能科技有限公司，作为荷兰皇家飞利浦（Royal Philips）在智能锁领域的***授权合作伙伴，秉承飞利浦"创新与你"的品牌承诺，"创新，以人为本"的动力核心，研发、制造、销售满足人们需求的，真正能够帮助到人们的产品。

  坚持飞利浦追求***服务品质的传统，提供国际品质的售前售后服务。

  坚信，与飞利浦的竭诚合作，可以帮助人们拥有便捷、舒适和精彩的生活。


【福利待遇】

1、高于同行的固定薪资+季度奖金+年终奖金，收入有保障。

2、十三薪，每年有调薪机会

3、假期：入职满一年享受年假5天，节假日按国家规定放假（女神节有半天假期噢）

4、入职满3年可以选择一款飞利浦智能锁作为奖励

5、社保：五险一金必买（深圳一档社保）

6、旅游：公司会不定期组织大家出去玩，公司买单，你只管放松心情，享受慢生活

7、体检：身体健康是工作的基础，公司每年会组织员工全身体检

8、每月生日party、每周下午茶

9、生日和法定假期都有慰问金等补贴，还有购物卡喔

10、每月定时部门聚餐，增强部门之间的交流

11、每周五下班可参加公司组织的团建活动（游泳、羽毛球、篮球等）

12、公司都是年轻人，好沟通、气氛轻松，说不定还能解决个人问题哟~

【晋升机制】公司重才惜才，注重员工的个人发展，提供良好的发展平台和空间。

【我们的目标】：快乐工作，开心赚钱！

公司地址：深圳市南山区新东路1号清华信息港研发楼B座11楼

联系电话：13697903020 陈***