深圳招聘

岗位职责：

1、客户投诉/反馈/退货的分析，跟进以及整理分析报告（8D报告）；

2、客户的反馈及时受理与回复；

3、客户投诉确认、分析、处理、改善跟进；

4、客诉信息内部展开推进改善；

5、质量标准与客户特殊要求的导入。

任职要求：

1、大专或以上学历，2年以上客服品保经验，熟悉客诉处理流程；

2、有8D思维解决问题，掌握品质分析工具和手法；

3、英文读写良好，能做报告（优先）；

4、责任心强，工作认真负责。

深圳市鑫尼达科技有限公司成立于2011年,致力于在个人消费级产品上,持续解决用户痛点,为客户创造价值;以轻办公为核心关注点,打造了Jellycomb品牌,专注办公智能化,轻量化,秉承Intuitive&Focused的设计理念,持续为消费者带来好的产品和体验.以便携家电为关注点,着力于升级更轻便,更自动化的生活家电品牌HadinEEon,让用户通过产品享受生活之美.用心做产品和服务,持续解决用户痛点,超越用户期待.用户的关切是我们的使命,同时我们也关注一起努力奋斗的梦想者,怀揣着创新改变世界的梦想,激情创业的梦想,一展才华的梦想,来到鑫尼达这个平台,我们尊重梦想,守护梦想,让梦想成长,为梦想喝彩!

我们的梦想者,勇于为用户创造价值,敢于挑战不可能,以敢为为荣,以务实为美,以分享为乐,兼容并包,开放思考,鼓励尝试,允许失败,尊重个性,始终保持好奇心和求知欲.正是我们的梦想者,让产品不断在亚马逊,沃尔玛,shopify等电商平台成为最受欢迎的消费者品牌,年复合增长率超100%,营业额超15亿元人民币,并于2014年在美国芝加哥设立分公司JellyCombCorporation,于2019年在武汉和长沙设立子公司.

我们的愿景是成为世界一流的跨境电商企业,汇聚一流的人才,打造一流的服务意识,共赢一流的合作伙伴,追求先进,超越期待.作为行业的领先者,我们拥有成熟的运营体系,强大的供应链支持,领先的海外资源布局,提供全方位的技能培训以及职业规划跟踪服务,富有竞争力的薪酬绩效激励政策,全方位多层次的合伙人创业模式,丰富多彩的文娱活动,团建活动等.

你有梦想吗?如果有,那就来吧!!!